222年客服工作总结格式
222年客服工作总结格式（精选2篇）
222年客服工作总结格式篇7月，我正式升任皇庭玺园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。虽然很人不了解客服工作，认为它只但是是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要主角，而且我相随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被数人所看重。
时光如梭，转眼间--年工作即将结束，在司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。本年度部门各项工作如下：
一、规范内部管理，增强员工职责心和主动性。
自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。目前，部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。
二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识。
客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务质。
三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。
四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。
--年工作计划要点
一、继续强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。
二、协助开发司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。
四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。
尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现司目标，为司贡献一份绵薄之力。
222年客服工作总结格式篇2一、工作概述：
根据审计室要求完成生产车间相关核算工作;根据人员工资情况对劳动工时定额进行核定;月生产完成产品的分类统计及产值核算;对车间设备、物品状况统计、损耗核算;登记车间固定资产明细账及低值易耗品台账，并与相关部门核对;按时编制车间成本预算和产品成本计算单。
二、本月工作内容：
、合同变的审计：订单的变管理制度和控制流程：订单变的落实与控制措施;订单变造成呆滞物资、报废物资及账务处理及保管制度
2、盘点制度专项审计：在车间现场看到绝大数的车间对生产盘点不积极，《盘点表》跟实际的物资有相当大的出入。
3、完成2__年和2__年上半年电器高压单元数的分析统计
4、完成仓库低压板库存状况分析
5、完成6月、7月工装生产记录的录入和统计
6、完成smc各种报表和台账的建立和完善(样本)
三、本月存在的问题：
对生产订单变流程的审计生产计划部没有相应的《生产订单落实和控制措施》，拿不出相应的有力证据。所有的凭证没有通过统计汇总：订单变的记录没有、订单变统计分析没有。
订单的变控制程序没有，车间管理人员忽视订单变的影响，仅仅为生产而生产。车间管理认识不足，不知道如何去控制订单变所带来的影响以及如何评价订单的完成率。《盘点表》跟实际的物资有相当大的出入，物资名称不统一(上一次盘点的名称跟下一次盘点的名称不统一);物资使用状态描述不清楚;物资规格不正确;盘点产品、范围不明确，交叉点和管理盲区无人盘点;漏盘、重盘等现象严重;
生产审计严重人力不足，司在管理上龙头太，方向太乱，职责重复，相互牵扯。没有明确的管理思路和理念。
在质量体系件中《生产计划部生产运作控制程序》5..和5..3对市场订单变的变形式作了规定(《合同变》)，其他没有相应的控制措施或制度。
四、本月工作心得：
、司的事就是大家的事，全民皆兵，共同奋斗。铺天盖地的官衔，轻而易举的职位。
2、心得
在盘点制度审计中的审计方法：在审计调查中，我们采用了“点面线”方法，取得了较理想的效果。所谓“点面线”方法，就是在审计调查中，听到或看到某一管理现状之后，通过横向的全面了解、纵向的连线分析，最后确定其控制环节是否完整、控制点是否有效。
在盘点制度审计中的审计实施：先在各部门审计调查了解情况：
()生产部门：生产比较繁忙、没有人盘点;人手不足;人员变动大;出了车间就不归我们管了;
(2)物流管理部门：退回来手续不全，没有地方放;没有发出去的货物不知道如何控制;最后我阅查了司的质量手册和部门的控制程序结果都没有查到与盘点相关的规定和控制流程，后又查询和审阅了部门管理件也没有相应的规定;
因此，我们断定司盘点制度是失败的，财产安全制度不完善，司制度不健全。
222年客服工作总结格式篇3本年度以来遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：
一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑
这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合质
我重视强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的xx大为指导，为进一步快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识，重点学习写作及处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在写作及处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办室业务工作能力.三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《x区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群、认真听取来访群反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群的思想工作，让群相政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群肯定。
在过去的2xx年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的任和支持，但也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，为人民的社会发展做出自己的贡献.
222年客服工作总结格式篇42xx年时间即将过去，在司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，强自身修养，努力提高综合质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：
一、工作态度：
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。
二、业务能力：
干学：我初来司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
三、为了提高我们的服务水平，我个人认为应该提供人性化服务。
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的任与合作。
我们知道，司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，司与员工是同呼吸共命运的，司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们努力工作，取得好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作，这是司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将努力地工作，“百尺竿头进一步”。
222年客服工作总结格式篇5摘要：随着经济的发展，企业结构的调整，企业财务部门的职能也由原来的核算型向管理核算型转变，财会工作人员的工作内容也逐渐的分化为两部分，即会计核算工作和会计管理工作。也就是说，财会部门在企业的运行管理中占有着越来越重要的地位。这种情况下，要求企业会计人员不仅要掌握相关的数据核算与统计知识，还应该运行自己的专业能力对企业经营息作出职业判断，给企业决策提供可靠的参考息。对此，章简要分析了如何提高我国企业中的财务会计的职业判断能力。
关键词：财务会计;提升判断能力
一、提高会计职业判断能力的必要性
随着市场经济体制的不断推进，各行业都面临着企业转型和改革，为了好的顺应市场竞争，企业纷纷完善管理机制，改进管理措施。财务部门作为企业管理的重要部门，其职能已经逐渐由单纯的数据统计核算转变为管理核算并行，这种情况下，决定了财务会计人员不仅要做好相关的数据息处理工作，还要根据所得的企业发展息，以及市场最新动态，对企业的生产和发展状况进行一定的判断，从而为经营决策提供参考。因此，提高我国企业的财会工作人员的职业判断能力势在必行，笔者认为其必要性主要表现为以下两个方面：
(一)财务会计部门的工作对象的特殊性
企业的财务会计部门作为企业息的重要传递载体，在工作的过程中会接触到大量的企业生产经营息。对这些数据进行汇总和综合是财务部门的主要工作任务，在核算和报表绘制的过程中，财会工作人员可以依据自身的专业知识和职业养，较为直接和深刻的了解企业目前的经营管理状况。
这种优势使得财会工作人员可以对市场息和企业决策做出准确的判断，从而给企业管理人员提供可靠的参考意见和备选方案。所以，基于财会部门的这种工作对象决定的优势，企业要善利用，不断提高财会人员的专业养，使其具备良好的职业判断能力，可以从大量的企业息中甄别有效息，为企业决策提供合理参考意见。
(二)激烈的行业竞争
市场经济体制改革以来，各行各业在面临机遇的同时，也受到了前所未有的挑战。二十一世纪后我们已经进入了息时代，在市场竞争中，谁首先掌握了准确的息，谁就在竞争中占有了先机。所以，各个企业也都大对于息的采集和分析的投入力度，希望能够通过对息的合理利用，提升自身的竞争优势。
因此，企业在强息管理的同时，也对息的直接接触人员，即财会工作人员提出了高的要求，希望他们能够在息处理的过程中，有效的过滤和排除无用息，筛选出对企业发展和行业发展趋势有着重要影响的息。这种情况下，通过各种方式强和提高企业财务人员的职业判断能力也就显得非常重要。
二、我国企业财务人员的职业判断能力现状
(一)我国财务人员的职业能力构成
近些年，我国财务工作人员的准入制度还是比较严格的，考核机制也相对完善，所以我国的企业会计一般都具有国家颁发的从业资格证书，并且对相关的法律法规有一定程度的了解和掌握。就我国目前企业中的财务人员的总体职业养来看，并没有很强的职业判断能力。
主要表现为企业财务人员的工作重点仍然以会计核算任务为主，相关的会计职业技能非常熟练和完善，但是与此相对应的职业判断能力就显得比较薄弱。而随着高新技术在财务工作中的应用，传统、繁复的数据整理与核算工作，已经大部分由计算机系统完成，财务会计从繁重的手工劳作中解放出来，拥有了的时间和精力从事相关的管理工作。这种情况下，如果财务人员不具备较高的职业养和职业判断能力，将会使会计管理工作举步维艰。
(二)导致我国财务人员职业判断能力缺失的原因
我国企业财会人员的能力构成不协调，直接导致的后果就是职业判断能力的缺失，即财务人员在工作中不能根据会计系统中的各种类目和相关资讯，为企业提供有效的参考意见和息。有一些财务工作人员利用工作之便，为企业提供一些错误的判断息，严重的影响了企业的生产经营和管理。笔者经过认真的分析，总结出了以下两种影响我国财务人员的职业判断能力正常发挥和形成的原因，希望能够起到一些启发和借鉴意义。
首先，主观因。虽然随着会计行业的不断发展，我国的会计从业人员的整体质在不断提高，但是仍然有一些企业的会计从业人员并不具有相应的从业资质。导致这种情况的原因是方面的，主要的有：在企业发展之初，任用了一些没有会计专业知识和技能的财务人员，并且随着企业的发展，这些财会人员已经流入了企业财务管理部门的管理层，导致了整个财会部门在管理方式和管理模式上的落后，也就无法顺应财务部门的转型以及强对从业人员的职业判读能力的培养。同时，由于一些企业并不重视对财务人员的专业知识和技能的培训，使其不能及时的新知识结构，导致了职业判断能力的缺失;由于财务工作人员自身的认知偏差导致的对职业判断能力的认识不当，使其没有正确地发挥和运用自身的职业判断能力等等。以上便是笔者从企业和财务工作人员自身总结出的导致我国财会人员职业判断能力缺失的因。
其次，客观因。随着社会经济的发展，市场环境也发生了很大变化，各种市场息充斥在企业的运行和发展过程中。然而由于经济运行的复杂性和不稳定性，导致了这些息本身就具备很强的不确定性。这种经济运行规律和实物发展规律影响下的息不确定性，是无法通过任何形式和手段予以避的。
所以，对于出现这些息不确定性导致的财会人员的职业判断失误，企业和财会人员只能尽力避，而无法消除。此外，由于我国实行的是中国特色的社会主义市场经济，所以不是完全的放任市场对经济活动进行操控，还要通过一定的宏观调控政策对社会的整体经济运行以及行业发展趋势进行相关调整。所以，这些政策和规范的制定和改也会一定程度上影响企业财会人员的职业判断能力的发挥。以上便是笔者总结的影响企业财会人员职业判断能力的客观因。
三、提升财务人员的职业判断力的方法
(一)企业应当强财务部门的相关管理机制的建设
企业应该建立和制定一个约束工作人员工作行为的管理机制，不仅可以强企业的内部管理，也能够提高企业员工的工作效率。而对于财务部门来说，应该根据其重要性，有针对性的强内部管理。这种约束和管理机制所要达到的基本目的和效果是：首先，使财务工作人员的各项工作有据可依，即在财会人员的各项工作活动中都必须遵循一定的操作规范和原则，否则其所做出的工作将被视为无效。这样不仅可以强财务人员对自身工作的重要性的认识，也可以使其自己遵守职业规范进行作业。
如果配合相应的监理机制，可以达到好的效果，即在财会工作的各个环节，委任专门的监理部门和人员对其工作行为和工作成果进行监督检查，可以起到好的敦促和监督作用，也可以使内部管理机制的落实完善。其次，企业管理部门应该通过认真的研究分析，及时发现内部管理环节中的薄弱点，并制定措施予以强化和改正，尤其是对于会计部门的审查和监管工作。
(二)财会人员应该正确认识和使用职业判断
会计职业判断能力是财会人员根据自身的专业知识和职业经验，对会计系统内所涉及到的各种类目以及息作出的评价和评估。从形式上讲，会计职业判断的结果是一种财会人员的主观意识，但是其产生的过程并不是自由随意的，而是要收到一定的条件约束的。最基本的约束条件就是行业会计准则和会计息职业判断框架。
遵循行业会计准则，就是指财会人员在职业判断的过程中，应该始终从会计工作人员的角度出发来阐述和评估所得会计息，而不能做出超越会计职业范畴外的判断;遵循职业判断的基本框架，指的是财会人员在发挥职业判断能力的过程中，要始终秉承相关的息和数据的基本判断程序和步骤，不得随意做出假设，或者依照不被认可的计算以及统计方式进行数据处理和判断。总之，会计的职业判断同会计审核工作相比，虽然具有较强的灵活性和主观性，但是也并非随意进行的。要求会计工作人员在一定的操作规范和准则的基础上发挥主观能动性，对现有息进行综合分析，而不是对息中所表达的数据进行片面武断的认定。
(三)善于正确运用会计职业判断的方法和程序
作为财会工作人员，对于不同的数据和息进行判断时，要面对形态各异、难易程度不同的会计系统情况。所以，在职业判断的过程中，所采取的具体方法也会有所差异，但是这并不代表会计职业判断的方法和程序的选择是绝对自由和灵活的。虽然每一项职业判断工作的具体对象和表现形式不同，且具体的方法也会有所差异，但其判断过程都应遵循一些共同的步骤和程序，并且不同的方法和程序会对应不同的会计系统情况。
这是由于会计职业判断的准则决定的，所以，企业的财会工作人员要熟练掌握各种职业判断方法，并在工作中严格的予以执行，实践证明，运用合理的职业判断方法和程序会起到事半功倍的效果。掌握了方法原则，就是掌握了问题的精髓。只有掌握良好的方法，并依据程序办事，才能较好地发现、解决需要会计职业判断处理的问题。
(四)认真总结实践经验，确立明确的学习目的
作为一个优秀的会计人员，除了具备一定的专业理论知识和较高的政治养外，还必须善于实践，因为会计职业判断工作的准确性很大程度上依赖于会计工作人员的实践经验的丰富程度。另外，在实践中要注重经验的积累，对于实践中的会计处理，要学会分析、判断、综合、总结，养成良好的思维习惯，通过不断地积累，取得丰富的经验。同时，由于经济运行和发展速度的快，使得企业的成长一日千里，会计工作人员如果不能实时的新自己的知识结构，必将在激烈的市场竞争和息新中被淘汰，其职业判断能力也将不进则退。
所以，树立终身学习的目标，端正学习态度，积极的参各种职业知识和技能培训，不仅可以丰富会计工作人员的工作和生活，还能够使其保持先进性和前瞻性。
四、如何避提高会计职业判断力过程中的常见问题
(一)避企业管理层的干预导致职业判断丧失客观性
企业管理层对会计人员的干预，导致会计人员缺乏独立性，这是致使会计息失真的客观原因。再次，由于会计人员处于利益元化主体的中心，无法真正归属任何一方，这是致使会计息失真的主观原因。
这就要求会计人员在坚持独立性原则的基础下，必须兼顾各方面的利益关系，以求真务实的态度，客观、正地处理各方面的经济利益。同时，还要强与其他专业人员的沟通，协同完成企业目标。
(二)避会计职业判断中的各项违法违规操作
符合国家的法律规定是正确运用和提高职业判断能力的先决条件。它要求会计人员在法律法规或准则允许的范围内，必须严格遵守各项法律法规进行判断。在法律法规或准则没有规定的，应选择符合一般会计原则的会计处理方法，并根据实际情况作出判断。这就要求会计人员要熟练掌握国际会计准则和企业会计准则以及我国当前相关的法律法规，综合运用确认和计量的各项会计原则，作出准确无误、客观允的职业判断。
(三)避会计职业判断行为脱离基本框架体系和程序
要求职业判断的依据或方法应有一定的稳定性，对于一些在不同时间出现的、具有相同性质的经济业务，无论同一个会计人员或不同的会计人员都应该运用相同的判断方法。对于法律法规或准则没有规定的，在选择会计处理方法时，也应遵循一致性原则，避会计人员无法判断，或因滥用会计原则引起的判断偏差，或因没有合理运用会计原则引起的判断失误。
此外，会计人员还必须对每一次判断都有充足的依据为基础，以造成判断偏差。在出现个备选方案时，应按照谨慎原则，对备选方案进行分析比较，通过确定判断对象与判断标准相符合的程度和衡量判断对象各自的优劣，从中选择出最优的方案。
五、总结
新准则体系赋予会计人员的灵活性很大，这就需要进一步提高会计人员的职业判断能力。只有财会人员具备良好的职业判断能力，才能在业务中自如应对各种复杂的经济关系。也只有财会人员职业判断运用得当，才能发挥其核算、监督和服务的职能，为利益相关方提供相关可靠的备选方案。为了维护国家的财经纪律，贯彻实施会计改革，提高会计息质量和国际性的交流合作，必须坚持不懈的提高会计人员的职业判断能力。
参考献：
.田亮，李其.会计人员如何在新准则下提升会计职业判断力[J].会计之友，2xx(4).
2.周浩，郭雪凌.浅析会计职业判断的提升[J].企业家天地，2xx(2).
3.黄丽琼.论会计职业判断在新会计准则中的应用与提高措施[J].中国经贸，2xx(24).
4.王丹桔.浅谈提升会计人员职业判断力[J].活力，2xx(2).
5.倪小玲.提升会计职业判断力的途径思考[J].行政事业资产与财务，2xx(5).
222年客服工作总结格式篇6资料：活动概况
9月日：接通知后，得到护理学院学生科赵妍老师、卢科长、方老师等老师的支持与指导，系列活动得以顺利开展。
9月2日：召开团总支及大专部团委会成员小会，布置本次系列活动的任务。
9月3日~9月5日：宣传海报的准备与张贴：由护理系团总支宣传部、学生会宣传部、大专部团委宣委负责，海报于周一(9月5)贴出于护理学院教学楼一楼宣传栏，四张版面，起到很好的宣传效果。
9月6：各班支书收集同学们想对老师说的一句话，中午集中交于团委，将通过广播站播出。同学们踊跃参与，所交语句充满对老师的敬意与祝福。并为老师点歌《长大后我成了你》。
9月7日~9月9日：由团总支宣传部负责，在护理学院教学楼一楼展出宣传板，命名“心语贴吧”，供同学们贴小纸条，写上同学们想对老师说的话，小纸条上满载着同学们对老师的祝福心语。
9月9日：“温馨课堂内外”
课堂：每大/小班自定形式，送上准备好的花与贺卡(剪影：课室—教62，班级—3护本，科目—护理心理学，大班班长吴荣奎给老师送花与贺卡，全体同学起立，打开已准备好的poerpoint，上有对老师的祝福语，放歌曲《老师你好吗》、《长大后我成了你》。
课外：3级部分同学利用早上第四、五节空堂时间给护理学院各办室、教研室(共27个)送去了鲜花与贺卡。
9月日：4级7位同学与其它部系部分同学一起，拜访离退休教职工，并递交了心得体会。
资料2：总结
这次活动，让我们大专部的同学好地体验到了大学生活的丰富彩，宣传板“心语贴吧”让我们有了一个说出心理话的机会，充分地表达出自己对老师的敬意。在每一节课(9)给老师送上花的那一刻，老师们的脸上都露出了甜甜的笑容，读者同学们送上的卡上的每一句话，老师们的心就甜了。同学们的祝福，老师们的感激汇合在一起，整个教室充满了温馨的气息。
在写贺卡的同时也道出了同学们真挚的情意，向护理学院的老师们献上真诚的祝福;利用空堂为老师送上鲜花和贺卡的同时，也为老师送上衷心的节日问候与祝贺。老师们也回赠了他们的热情，开心地与同学们聊，在闲聊中，师生的距离拉近了。
宣传过程中，各工作人员配合得比较好，任劳任怨，自始至终都为这次活动操心。
与退休老师冯处长短短几个钟的交谈中，我们重温了一位88岁老人的经历，为她与她们那一年代的老人的奉献精神所感动，在踏出门口的那一刻，我们都暗暗下决心，要继承老一辈的精神，努力学习，在将来的医学岗位上奉献出自己薄的力量。
本次活动中，各部、支书、委员积极配合，作好宣传，动员同学们积极参与到这个活动中来，营造了一个尊师重教的良好氛围;本、专科的同学都积极响应，在为老师们送祝福的同时，也营造了一个团结、和谐的校园气氛。
由于准备时间相对匆促，在活动过程中，出现了次浪同学不必要的时间的场面，通过总结，希望能够争取在下一次的活动中办得好。
222年客服工作总结格式篇7为了以后顺利的工作，作出好的成绩，特将过去工作的得与失总结如下：
一、工作内容总结
在过去的工作里，经上级的安排作为行政员的我主要进行了会议、件、宣传、合同、制度、印、档案、接待、书报纸的收发工作，具体是：
、协助上级建立本岗位各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反愧落实领导指示。
2、负责办室的秘、息、机要和保密工作，做好办室档案收集、整理工作。
3、负责司红头件的登记、发放、存档工作。
4、对外来、件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。
5、负责司印章使用的登记、签字工作。
6、负责办用品的用支出、流水帐登记工作。
7、做好会议纪要，接待来访人员。会议纪要少份。
8、配合其它部门做好合同的打印，会签、存档工作。
