222年城管访年度工作总结
222年城管访年度工作总结（通用5篇）
222年城管访年度工作总结篇2x年，我局访工作在局党组的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，以城管执法工作中的矛盾和问题为重点，强源头治理，落实工作责任，健全完善长效机制，不断大矛盾纠纷排查、化解力度，下大力解决涉及群切身利益的突出问题，实现了年初确定的“无重大访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的“三无”目标。你还在为如何写出优秀的《城管执法访工作总结》而烦恼吗?快来看看小编为您整理的《29年城管执法访工作总结》吧!
一、2x年访工作完成情况
(一)强领导，提高认识。
我局按照省市对新时期访工作的要求，结合城市管理访工作实际，不断大访工作力度，要求访干部研究和把握新形势下群工作的特点和规律，树立组织群、宣传群、教育群、服务群的意识。不断强领导，提高认识。我们始终把访工作列入重要议事日程，常研究;把访工作列入重要考核指标，严考核;把访法规和件列入宣传内容，常宣传。
认真贯彻执行《访条例》，规范访工作行为，把宗旨意识和群观念体现在具体行动中，认真接待群来访，及时处理群来，不断提高政策理论水平，帮助群排忧解难。根据市访局“三治理一化解”活动要求，年初就确定了今年访工作的指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
同时，针对今年我市重大节会活动较的特点，把强访源头治理和预防、减少新的矛盾纠纷作为重点，以畅通访渠道、规范办程序为手段，结合城管执法工作实际，认真开展好访的排查、化解、稳控工作，提高了办效率，实现了“三访”为零的工作目标，较好的完成了全年工作任务。
(二)健全制度，建立访工作长效机制。
一是进一步健全和完善访工作制度，确保访工作规范有序。
今年，我局对访工作有关规章和制度进行了疏理，在查漏补缺的基础上进一步完善了访工作制度，规范了访工作程序。按照市访局全面推广访事项“一册通”的要求印制了《访事项一册通》，把群访事项办理、复查、复核“三级终结”程序全部体现在“一册通”上，与访息系统相结合，严格逐级按程序受理、交办，减少访事项头受理和推诿扯皮现象，有效提高了办事效率，为访工作提供了息保障，使访工作进一步规范化和制度化。
二是大访督办，完善督查督办制度。
按照《访条例》规定，及时转办、交办群有关来来访工作，并抓好每一件访件的督办工作，切实解决各类访问题。对领导批示件、市访局交办的访案件，以及对群反映强烈，影响社会稳定的典型案件直接下发督办通知并大督办力度，跟踪督办，按期报结，有效地解决了一批涉及群切身利益的实际问题。同时，将访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中，有效地促进了访工作的开展。
三是进一步强网上回复工作。
随着电脑、网络的普及，人民网、市政府息网《市长箱》已经成为广大市民反映问题，表达诉求，建言献策的重要平台，也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来，我局共受理市长箱、人民网投诉75件，办理结果及时回复，回复率达%，使网民投诉得以妥善解决。
今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经次催办，导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题，我局召集会议对近郊四区网上回复情况进行了通报，对下一步访回复工作提出了具体要求，促进了网上访回复率的提高。
(三)规范程序，全力做好访督察工作.
首先是认真做好群来来访工作。在访工作中，我们严格按照访工作要求，规范工作行为和程序，坚持热情接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到“四个到位”：即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时，在访工作中坚持语言明、准确规范、依法办理，教育引导群正确上访，合理表达利益诉求，有效地规范了访秩序。截止月底共接待来访5次4人次。其次是强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位，也是解决访问题的直接责任单位，大访工作交办、查办和督办力度，显得尤为重要。为此，我们从严格规范访办理程序入手，抓好访督查工作，建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制，做到重点督查和一般督查相结合，平时督查和实地督查相结合，完善督查机制，切实强接办访事项处理情况的审核工作，定期通报访事项的查办情况。我们积极做好每周、每月、每季度的访数据统计工作，以便掌握办理情况适时督办。
第三，积极主动做好访数据统计工作，定期研究分析访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计34件(市长专线办339件;群来电、来投诉677件;办理领导批示件、转办件27件;行风阳光热线8件)，其中：涉及违法建设475件，占总投诉35.4%，噪音扰民43件，占总投诉32.%，办结率达%。我们坚持周、月、季度访工作数据统计工作，每周确定访工作的督办、督察重点。另外，我们还强访工作的研究和分析，对具有倾向性或有可能发生越级上访、群体性上访案件，及时向局党组汇报，为局党组的决策和工作调整提供依据，同时，为有效预防和解决重大访问题，夯实了基础。
二、存在的问题
今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过访部门的努力工作，访工作取得了一定成绩，访形势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和不足：一是涉及到各区县政府部门利益的访案件，由于管理体制等原因，难以解决落实;二是访队伍建设还需强。有些单位对访工作重视程度不够，访机构办条件差，访工作制度不健全，访工作人员偏少，人员业务质偏低的问题还比较突出，访队伍建设还需进一步强。
三、2x年工作打算
、进一步健全和完善访工作制度，确保访工作规范有序。
进一步完善访工作制度和责任追究制度，明确访工作责任，坚持“谁主管谁负责”的原则，大责任追究力度。根据国务院和甘肃省《访条例》的规定，按照《访事项一册通》的要求，对群诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复，使访工作进一步规范化和制度化。
2、坚持求真务实，切实解决群反映的问题。抓好重点访件的办理。
把群反映的突出问题和领导批示交办的访案件作为重点，大重大访案件跟踪督办力度，定期检查并通报落实情况，对推诿不办，弄虚作假、失职渎职，造成严重后果的要严肃处理。进一步转变工作作风，对热点难点问题，采取有效措施，做到限期办理，重点督办解决，做到件件有回音，事事有结果，使问题得到实实在在的解决。对一些暂时解决不了的问题也要积极回复，做好解释说服。从而进一步提高工作效率。
3、落实访工作责任，强化督查落实。
继续坚持局领导包案督办访工作机制，深入基层重点督办、重点案件跟踪督办，发现问题立即整改，确保访工作责任落实到位。在巩固已取得成绩的基础上，进一步落实访工作责任制，建立健全重重访专项治理工作长效机制。认真执行访工作“首问责任制”，做到群反映的访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群的初、初访、初电等访案件，使群反映的访问题在第一时间内得到处理，从而避引发重重访甚至出现越级上访、非正常上访等访问题。
4、进一步提升访干部质，强访队伍建设。
通过强访工作人员的学习、培训，全面提升访工作队伍质，以适应访工作新形势的需要，进一步改善服务态度，提高服务质量，热情接待上访群，准确了解和掌握访群的实际情况和真实想法，切实解决访问题，使我局访工作上一个新台阶。
222年城管访年度工作总结篇22xx年以来访工作在局领导的大力支持下认真落实有关访工作目标内容大了对访工作力度认真处理群来来访及时反映社情民意妥善解决人民内部矛盾为维护群的合法权益促进社会稳定密切党委、政府与人民群的联系棠魑维护社会稳定嫠出了积极贡献。通过全年的努力对照目标城管局29年的访工作目标现已全部完成。
一、高度重视访工作
大了领导工作力度，局党组进一步深化了对访工作重要性的认识，把访工作列入党政议事日程。作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，局办会议次听取访工作汇报，特别是局长霍明同志经常强调要强和做好访工作，对访工作高度重视。
二、进一步端正思想
转变观念，正确对待群的访活动，把群访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通访渠道。贴近群，心系危困，情为民所系，切实解决群访反映的问题为群办实事。认真做好上访老户、缠访户的调处息诉息访工作，积案结案息诉息访率达%，上访老户、缠访户的息诉息访率达9%。
三、建立健全访工作制度
促进了访工作制度化、规范化，严格执行访工作目标管理责任制，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保访工作目标的实现。为了进一步完善工作制度，努力把访工作目标落到实处，制定出了办理访案件程序、重大问题责任制等件。我局的访工作基本做到了有规可依，推动了访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。同时，针对城管局存在的工作实际问题，坚持工作做在前面，稳定民心，保证城管局访工作突发事件为“”指标。
今年的目标虽然已完成，但访工作仍旧在开展下去的，在接下来的工作中。
(一)进一步完善各项工作机制。
针对群反映的突出问题，按照关注民生要求，做好矛盾调解和协调工作。着力将工作重心下移，进一步强化基层基础工作，在提高初访办结率、息诉罢访率和降低重访率、越级上访率、集体上访率上做好章。
(二)认真落实访工作各项措施，坚持依法办理。
在办理访事项时坚持“有政策依据的尽快解决到位、有一定道理的变通解决到位、无政策无道理地宣传教育到位”的原则櫠尽职守、认真接待、秉办事、查明事实、分清责任、及时交办、强监督、跟踪回访、教育疏导、及时妥善处理，努力依法行政、依法办。
(三)在推动访问题解决上下功夫。
坚持以维护群权益作为工作的出发点和落脚点，与时俱进，不断改进工作方法諠解决访诉求与解决生活困难、做好思想工作与强法制教育和依法处理结合起来主动深入一线，了解和掌握访动态在推动疑难问题解决上出实招、下功夫、做章。
222年城管访年度工作总结篇3按照组织分工，我主持访局全面工作。在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责，完成了年度目标任务。访局共受理群访总量为668件(人次)。其中来323件，来访345人次，其中化解集体访54批958人次。
一、履行职责情况
㈠增强学习意识，提高政治质
一是坚持党的方针、路线、政策，xx届四中全会报告及县党代会、县人代会报告。二是按时参周五学习日活动，积极参县举办的理论培训，不断充实自己坚持挤出时间抓学习，并做到勤学善思，学用结合，提高了行政能力。三是强业务学习，知悉办接访知识，努力使自己成为访上的行家里手，好化解矛盾，维护稳定。
㈡增强仆意识，狠抓思想和作风建设
今年以来，按照县委关于切实转变作风的要求，坚持把思想和工作作风建设放在首位，求真务实，以改进作风为契机，要求自己和干部不管在什么时候，干什么事，都在牢固树立宗旨意识，当好人民仆。坚持按照要求，规范自己行为，讲学习、讲政治、讲正气，树立正确的人生观、世界观、价值观。工作上认认真真、兢兢业业，不图名不图利，真抓实干。工作中，仆意识在先，服务意识在先，鼓励和倡导干部职工为全县的改革、发展、稳定做出贡献。在学习、工作、生活等方面要求别人做到的，自己首先做到，处处从严要求自己，事事带好头，以身作则，当好表率，以诚待人，团结共事，千方百计地营造一个良好的工作环境。
㈢增强责任意识，认真履行职责。
今年以来，坚持实施“生态立县”战略为指针，围绕全县发展大局，积极做好访工作，维护全县稳定。
、推行了访制度建设。一是推行了县级领导包查访案件制度。对排查的重大疑难访案件和重大访苗头确定县级领导包抓，督促访案件的查处和矛盾的及时化解。二是推行了访矛盾定期排查制度。按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因和访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开访听证会。
2、大了案件查办力度。一是在访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办访案件实行跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了访案件的及时查办。市以上要结果案件8件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群解决了一些实际问题。
3、有效化解
集体访。针对集体访数量增，规模扩大的趋势，灵通息，及时排查，变上访为下访，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。去年2月份以来，共接待集体访54批958人次，由于向群做耐心细致的思想工作，稳定群情绪，下茬解决一些实际问题，使大数集体访得到及时化解。
4、强了访息传送。一是以《平利访息》为载体，及时对全县访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。二是及时向领导和涉访单位反馈访息，时刻掌握访动态，使问题解决在基层。三是强了访宣传。今年以来，向市局报送息3条，宣传了平利访工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆访值班制度，落实专人到会场接访，保证了重大活动、重大会议和重要的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要前期的访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。中、省“两会”期间，我县无越级上访。
6、开展了无访乡镇、办接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提高访工作水平，把群关心的事情办好，改进工作作风，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。
7、开展重复上访专项治理工作。为确保专项治理工作扎实有序开展，县访领导小组会议专题对老户访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户访问题得到妥善解决。如汪厚福、赵高凤、刘金美、洪善德、张定江等访问题，上访人都达到了基本满意。
二、履行廉政建设责任制情况
能认真学习并遵守廉洁自律、廉洁从政若干规定和各项制度，慎言、慎行、慎事、慎独，强化职责、淡化权利，在灵魂深处筑牢反腐倡廉的大堤，较好地履行了党风廉政建设责任制。
、认真履行党风廉政建设责任制，落实“五个一”。坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，积极抓好本单位的廉政建设工作。一是及时安排部署党风廉政建设和反腐败工作，印发了《二O##年廉政建设工作安排》;二是坚持抓好全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的件、纪检监察息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，作到了警钟长鸣;三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取下属的建议意见;四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，牢固树立“群访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群关心的热点问题进行了调查研究，亲自在城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，为领导决策提供了第一手资料。
2、严格执行四大纪律、八项要求，增强廉洁自律意识。一是重视强思想道德和纪律作风教育，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群工作纪律，自觉抓好党风廉政建设;二是坚持民主集中制原则，不独断专行;三是坚持依法行政，不滥用职权;四是廉洁奉，不吃拿卡要;五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利;六是用人道正派，不任人唯亲、营私舞弊;七是艰苦奋斗，不奢侈浪;八是务实为民，不弄虚作假。
3、自觉遵守廉洁自律各项规定，筑牢反腐倡廉大堤。一是认真践行领导干部家庭廉洁承诺、三项报告、经济责任审计制度，按要求及时向组织作了家庭廉洁承诺和收入申报，本人在科技局的离任审计结论，无违纪违规现象。二是建立健全了单位党风廉政建设制度，每个党员干部手中人手一册，有力地推动了单位廉政建设。三是开展集中整治党员干部参与赌博活动。坚持以正面教育、自我教育、自查自纠、建章立制为主要方法的集中整治党员干部参与赌博活动，建立禁止党员干部参与赌博的长效机制，取得了明显成效。四是自觉抵制歪风陋习，弘扬机关正气。采取切实有效的措施，狠刹“四股歪风”，不断强政风、行风和干部作风建设，努力推进党风廉政建设。
4、认真学习贯彻两个《条例》，自觉接受党内监督。一是认真学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，树立监督意识。二是提倡并要求党员干部切实做好相互监督。遵守党的章程，维护中央权威，贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织决议、决定及工作部署，密切联系群，维护来访群根本利益。三是警示教育，认真收看党风廉政建设、反腐败工作及重大腐败案件的电视节目和书面料，提高拒腐防变意识。
5、宣讲中央一件精神，落实包村工作任务。在我局人员少、经紧张的困难下，抽调了5名干部到包建村宣讲中央一件。干部进村入户摸清村情，与农民同吃同住同劳动，宣讲中央一件精神，发展农村经济，特产税改征农业税，税率降低一个百分点，逐步取消农业税，得到了群拥护。同时，积极引导群发展产业，并给予物资上支持，全面完成了洛河镇政府下达给该村的产业建设任务，并协调完成了电网改造、有线电视入户及电话村项目。
三、存在问题及改进措施
、学习还缺乏深度及广度，难以适应新时期访工作的需要。主要表现是学习忙松闲紧，深入钻研、思考不够。尤其是在新时期，如何做好访工作好地服务于经济建设，维护社会稳定尚不到位。要不断强化学习的紧迫感、危机感，增强学习的自觉性，不仅学好理论知识，还要学好业务知识，学习、思考，努力做好访工作。
2、工作上有畏难情绪。面对目前访工作的现状，客观讲，工作难度大、主观说，思想上有畏难情绪，工作上有压力。今后，要团结班子一班人，变压力为动力，依靠集体智慧，以干克难，振奋精神，增强宏观决策和驾驭全局能力。
3、要大干部管理力度。工作中，继续大干部职工教育管理力度，坚持以人为本，以事管人，以职责管人，严格按制度办事，戒软、戒散、戒懒，防止一手软一手硬，从自身做好，建设一支高质干部队伍，为维护全县社会稳定做出贡献。
民政局访工作以全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，认真贯彻“打防结合，预防为主”的方针，牢固树立人民利益高于一切和社会稳定压倒一切的理念，以领导责任制为龙头，健全各项排查化解制度，完善办、接访、督查制度，强化和落实访工作责任，做到“有理上访热情接待，无理上访及时劝解”，敞开大门，善待访群。进一步大访工作调处力度，提高民政干部的综合质，深入开展宣传教育，全力以赴为困难群排忧解难，积“小平安”为“大平安”，确保全县社会和谐稳定，人民安居乐业。
一、访工作目标。
、局机关访工作由“一把手”负总责，建立完善访工作领导小组，分管领导明确，全年召开专题会议研究访工作不少于两次。
2、局机关配备位兼职访干部，下属单位访工作队伍网络健全。
3、建立领导阅批群来制度、党政领导接待群来访日制度和下访(约访)制度，每位领导下访或约访群全年不少于3次。
4、重要访(县以上领导和上级部门批示交办及县领导接待日批示交办)按照报结率达%，疑难访问题实行包案处理，做到件件有着落，事事有回音。
5、对突发性事件、集体访苗头和访热点问题及时预测报告和定期分析，并采取有效措施。
6、民政工作涉及乡镇的重大疑难访纠纷，有关科室要给予及时解决。
7、认真做好本部门访登记、转办、呈报、立案、催办、查办、回复、审结、反馈、统计等日常工作，各项访工作制度健全完善。
8、按时上报半年、全年访综合分析、访工作总结和访统计资料。
9、参有关访工作会议。
、坚持就地化解矛盾，努力减少越级上访，全年无赴京、省、市集体上访，严格控制到县集体上访(集体上访进行单项考核，如超出该项分数，扣完为止)。
、及时提供访息，每年不少于4篇。
2、强访档案管理。
二、具体要求
(一)领导重视，组织健全。局成立以局长为组长，分管领导为副组长，有关人员为组员的访工作领导小组，由专人负责来来访接待处理工作，节假日由办事大厅负责接待。
(二)完善制度，责任到人。进一步规范完善民政访承诺制度、处理程序，落实365天访接待。访事项一般由经办科室做好处理，要求当天受理，当天处理，不得拖拉、推诿扯皮。一般事项必须在7天内办结，复杂事项应在5日内将受理(处理)结果书面答复当事人，最长时间不超过个月。
(三)提高认识，抓好落实。强机关干部的综合质培养，努力提高调处水平。发现苗头，及时处置，对集体上访苗头，坚持就地化解矛盾，努力减少越级上访，工作人员要耐心细致、热情诚恳地接待每一位上访群，实现零值集体越级上访和群性事件。
三、检查考核与奖惩
、县民政局将访工作列入年度部门工作目标责任制并在年底对照责任书进行检查考核。
2、考核实行百分制，由局访工作领导小组负责考核。考核得分95分以上的为优秀，8—95分的为合格，79分以下为不达标。
工作计划：
一、指导思想
坚持以重要思想为指导，深入贯彻领会党的十八大会议精神，牢牢把握访工作的重要性，认真贯彻执行国务院《访条例》，紧紧围绕新区中心工作，充分发挥访工作在反映社情民意、解决民生问题、化解社情矛盾、维护社区稳定，进一步畅通访渠道，强化工作责任，提高队伍质，不断提高访工作水平，为全面建设小康社会，维护改革发展稳定大局，营造良好的社会环境。
二、工作目标
、全年力争实现“零上访”。
2、全年不发生因访问题引发影响社区稳定的重大群体性事件和重大恶性事件。
3、全年到新区集访、个访同比下降2%。
三、工作方法
(一)提高认识，强领导。进一步健全访工作目标管理责任制，把访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、强属地管理、明确各执其责，强化谁主管、谁负责的原则，形成“上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大访格局，进一步落实一级抓一级，一级对一级负责的工作要求。
(二)强学习,大宣传。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对《访条例》及相关政阿策法规的学习。另一方面，要强化宣传。一是强对上访群的宣传，增强他们的法制意识，促使群依法有序访;二是着力提高访工作人员依法依规的办事能力;三是强征收拆迁补偿政策的宣传，强群对征收拆迁补偿政策的理解。
(三)大力度，提高办案率。对集中排查出的访突出问题，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群做好事、办实事。对群访反映和上级转办的访案件，严格按照《访条例》规定的时限及时结案。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群，做好思想工作，力争使访案件办结率达到%。
(四)强督查，着力解决群“三最”问题。重点解决好群关注的热点、难点问题，让人民群的合法权益得到充分保障。尽量把群的访问题解决在基层。继续把处理人民群集访问题作为重中之重的工作来抓，强对群上访问题的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群集访和突发性事件，努力把群诉求问题化解在基层，解决在萌芽状态。
四、工作措施
、建立一个站点。即建立“访接待站”，始终坚持“稳定压倒一切”的方针，认真做好居民群的来、来电、来访工作，并对他们反映的情况及时做好登记并予以解释和答复。
2、坚实一个载体。即开展“社区议事园”工作机制，及时全面地收集社区居民反映的问题、困难以及对社区工作的意见、建议。通过“议事园”的运作，让大家了解到“议事园”是沟通政群关系的“连心桥”，通过“议事园”活动的开展，不仅可以广开言路，是畅通民情民意的渠道，而且还可以让居民发挥自己的力量来解决自己的问题，使自己真正成为“民主自治”管理的当家人。
222年城管访年度工作总结篇4～年，我所访工作在农牧业厅的高度重视和具体指导下，以解决农牧民群的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我站工作职责职能，切实强化完善我所访工作，努力提高访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为农牧民群排忧解难，促进农村牧区的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我所访工作情况总结如下：
一、强领导，保证访工作依法有序进行。
我所是依法保护草原的执法机构，受农牧业厅委托负责草原访工作。访工作是我们的一项重要工作内容，是了解～，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监理科访室具体人员负责。为了进一步完善访工作机制，规范群来访接待工作，提高接待水平和效率，经我所业务人员专门讨论研究并制定了《群来来访接待处理办法》，在农牧民来、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农牧民要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。随着颁布实施的新的《访条例》的出台和农业部重新修订的《农业访规定》的发布，我所及时组织了有关业务人员进行专门学习，并结合新的《访条例》对《群来来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。
二、提高认识，认真落实访工作任务。
访工作是党和政府联系群的桥梁和纽带，是体察民情、听取～的最直接的“窗口”。虽然我所看似“门面”小，但工作反映出的却是我区广大农牧民最直接的意愿，体现的是他们最基本的生产生活状况，可以说工作的好坏直接与农牧民利益息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，我所专门召开关于访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群路线的高度出发，专门成立了访工作室，选配了蒙汉兼通的专职访接待员，使我所的访工作得到进一步强。我区草原监理系统十分重视广大农牧民上访案件的办理，工作中细致认真，方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井苏木哈拉图嘎查苏嘎拉等8位牧民上访到自治区所，反映草场界线不清，面积不够，草场被干部占等情况，我所立即向巴彦淖尔市草原监理所发出了转办通知单。5月5日收到转办通知单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界线定位存在不精确现象，当地政府购置了两台gps，由草原监理部门培训了当地的技术人员，苏木乡镇对草场做了精确划定并对非牧民占草场情况进行了详查，牧民对此表示满意。旗委旗政府制定了《乌中旗清理非牧人员占用草场和规范草场承包经营权流转办法》，并专门成立了领导小组，清理和规范工作进展顺利。
三、注重实效，努力提高访工作效率
我所访工作面对的上访人员绝大部分是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农牧民又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我所规定，对于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应该到哪里寻求帮助。如今年7月日，赤峰巴林左旗十三敖包乡酒泉村村民高玉君向农业部草原监理中心反映巴林右旗幸福之路苏木近两年开垦草原近万亩。中心批示由我所进行调查，并依法处理。我所向赤峰市草原监理所下达了案件转办通知，并及时督办。经查农业综合开发项目用地.8万亩，个人开垦69.4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满意和放心。～年，我所共接待和接收访事件35起。其中，草牧场界限纠纷5起，非法开垦草原3起，征占用草场补偿问题6起，非农占草场起。从访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。今年4月，我们积极协助农业部草原监理中心调查组，完成了对农民日报刊登的题为《扎旗政府部门何以乐当“地主”》一反映情情况的调查工作，并三次派员前往扎旗督促整改，一要对以前出台的土地开发和承包的件依照现行的法律法规进行一次系统清理。二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严肃查处草原复垦行为。经过我所和当地政府方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。
四、通过各种形式，大对访工作的宣传
为了强对广大农牧民的访宣传教育，增强农牧民依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。～年，我所跟内蒙古广播电台合办了第二期关于草原法律法规宣传月活动，其中一项重要内容是，宣传草原法律法规以及访条例，布了咨询、举报专线电话，设立咨询点，讲解《访条例》，通过这次活动使的农牧民知道了找谁上访，如何上访，正确引导广大农牧民行使民主权利，履行义务，深了对国家草原法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农牧民的访行为;同时宣传了我所职能和增了访工作透明度。我们深入基层了解情况，解决群反映的问题。切实把访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避越级上访。
总之，通过强领导，完善制度，规范机制，我所的访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，我所访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项访政策，做好访工作。
222年城管访年度工作总结篇5时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，2x年已经悄然走过。我来到了镇访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让我深深地了解到访工作的重要性。访工作是党和政府联系人民群的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇：我接触了很人，经历了很事，学到了很在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的访工作，是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：
一、工作完成情况
、及时接收人民来，做好网上的回复工作，推进访息化建设。主要任务就是接收综合办系统和市长箱转来的人民群来，填写来来访登记批办单，将相关息录入息库，送领导批阅。实习锻炼期间，共办理回复综合办系统访件7批次，市长箱系统访件5批次，区访办、区政府办来电来4批次，区委督查室来批次。参与每周二的“大调解格局”，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件，99人，并做“大调解”记录。2、负责访办每周的工作计划、每月的工作总结，定时向区访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因等相关重点情况、领导成功化解的访案例、访办开展相关活动的息、重要时期各村矛盾排查情况统计(国庆、人大换届)、科室工作总结及相关部门组织活动的书面料等等。
3、负责撰写群反映问题的相关情况说明2批次，主要有：4、实习锻炼期间独自接待来访群2批，28人次。主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群的劝说工作，主要有：赤鲁村因要求增土地租金，郑二营村要求开村内账目，潞城营四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。5、作为访办室访员定期向体中心报送息。截止到目前为止报送息45篇，镇网站与大兴区息网同时引用8篇息。6、编制2xx年7月到2月领导和科长接访值班表，自2xx年7月日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。
二、收获和体会
访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对访工作的重要性有了深的了解，对访工作必须以最广大人民群的根本利益为最高标准，一切为了群，一切依靠群，坚持党的群路线，倾听群呼声，解决群反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。半年的工作，使我切实体会到了做访工作的“难”和“苦”，也亲身感受到了要想做好访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌握有关访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学习了《中华人民共和国访条例》和其它相关法律法规，自身工作能力得到了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。对访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。在访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群，给我的感觉就是要做好访工作，确实需要付出很很的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在访和群之间架起理解和沟通的桥梁。半年的时间，我有幸参与了访办妥善处理的一些突发事件。比如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于激动，带有自杀倾向，在访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开了访人的心结，避了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了薄之力。北辛庄村来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务的上访，在访办、社保科的共同努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到中南海上访的事件，桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到天安门上访的经历，上黎城村老人过节及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中，被他们“为民办实事，群利益无小事”的态度所感动，的是学到了处理突发事件的方法。在访办半年时间发生的事情历历在目，但8月9日河津营权奶奶因邻里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是：权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人，先是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。我借着在炎炎烈日下“岁数大了，身体为重”为切入点，对老奶奶进行劝说。经过2分钟的劝说，老人同意到访办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。然后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该谦让，俗话说远亲不如近邻。我在实习锻炼期间不断摸索访工作的规律，接待上访群时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群的不同情况，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。参与每周二“大调解格局”期间，随同律师、庭长及接访科长共同接待了群72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群解除迷惑的同时，使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认识，在我日后的接访工作中起了很大帮助，可以从专业的角度提供服务。在“大调解”活动中除了学到知识外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等，也懂得了很人情世故。我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作风。在桂杰主任的指导与帮助下，使我由对访工作的一知半解到了解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建和谐社会。他认真阅读每一封的来，不烦不燥;细心倾听每一位来访者的意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题;真心的为群解决问题，急群所急，想群所想，“晓之以理，动之以情”积极的化解矛盾。杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。他耐心的接待每一位来访群，不管问题的少，都会认真的倾听，对上访者进行正确积极的引导，筑牢访维稳工作的第一道防线，后与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候，他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法，帮助我以最短的时间适应工作。同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认识到了基层工作对于维护我镇社会稳定，建设平安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作的复杂，对刚刚参工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。
