222年园林局访年终工作总结
222年园林局访年终工作总结（精选2篇）
222年园林局访年终工作总结篇我局在2__年园林访工作中，始终围绕保障人民群利益出发，严格园林执法，坚持为人民服务的宗旨，想群之所想，急群之所急，狠抓园林访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局8年园林访工作总结如下：
一、开设访接待室
我局设有专门访接待室，配备三名工作人员。我局开通了园林举报热线，执行全年24小时值班，今年以来我局共接待群来访和电话来访25件次，省转办件县委政府督查案件3件，市园林局批转案件49在处理过程中，局领导及时召开办会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避了园林访事由的发生，收到了很好的效果。
二、访系统开通运行情况
按市局要求我局访接待室配备了电脑两台，已开通了园林专线访投诉受理系统和园林访息管理系统，系统运行正常，接受省园林投诉受理系统案件2件，已经办结处理2件。
、强组织领导，提高调查处理能力。
我局建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把访工作纳入主要议事日程，及时研究解决访工作中遇到的重大问题，指导访工作;我局园林访处理工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担访工作的局面;制定了一系列的访处理的制度、程序，规范了我局访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使访工作进一步规范化、制度化，达到了访件处理率%，反馈率%，息访率85%以上。
2、强化服务宗旨，改变工作作风。
为使访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们严把建设项目审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好访预防的工作。
3、强访队伍建设，努力适应新形势。
访队伍的建设是做好访工作的保证，为适应新时期环保访工作的需要，及时解决人民群所反映的环境问题，我们强访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使访工作人员的法制观念进一步增强，增强访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处访案件的能力。
通过这些措施的实施，提高了访队伍的整体质、增强了应急、正调处的能力。
我县已开通举报热线，与移动、电、联通运营商进行了协调，实现了我县手机拔打园林访热线由县园林局直接受理。
我县的园林访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群对环保访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群的根本利益”出发，努力改进和强园林访工作。
我局在下一步的工作中：
一是要认真探索新形势下访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。
二是大对案件的查办力度，确保访渠道畅通。我们坚，有县委、县政府和市园林局的领导，有县访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群的支持和拥护，我县的园林访工作一定会取得好的成绩。
222年园林局访年终工作总结篇2今年是全面深入贯彻落实党的十九大精神的开局之年，我局紧紧围绕中心、服务大局，改进作风、真抓实干，全面落实今年访工作任务、目标和要求，坚持重心下移，标本兼治，畅通访渠道，规范访秩序，认真解决群合理诉求，把矛盾化解在基层，维护社会稳定，促进社会和谐。现将2__年访工作推进情况汇报如下：
一、提高思想认识，营造齐抓共管的良好氛围
为切实做好2__年度访工作，局领导高度重视，组织全局干部职工认真学习《访条例》和《2__年访工作要点》，使大家在思想上充分认识到访工作的重要性，要求每个同志既要对自己负责，又要对家人负责，对社会负责。同时，建立了首问首办责任制，压实有权处理访问题责任主体的责任，努力提高化解率，努力减少重重访;制定了统一指挥、运转协调、科学有效的工作机制，努力营造齐抓共管的良好氛围。
二、强组织领导，建立健全访举报工作机制
建立健全访举报工作机构为进一步抓好园林访举报工作，维护单位内部安全稳定，我局对访举报领导机构进行了调整充实，成立了由局主要领导任组长，对全局访工作负总责，分管副局长任副组长，具体抓访工作，各科室负责人为成员。
局党委和局访领导小组定期召开会议，研究部署访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，由局办室负责全局的访接转工作;同时全面落实局领导联合访值班制度，做好每周四的联合接访工作，坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把访工作纳入目标考核，把访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。
三、健全制度，精心组织
(一)坚持访工作三项原则
一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的访问题都控制在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的访工作，并与相关部门配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。
二是坚持依法访的原则。处理访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理访问题，提高了办理访案件的质量和效率，引导群依法上访。
三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，经常深入到群中去，调查研究，倾听群呼声，变群上访为干部下访，为群排忧解难，减少访问题的发生。健全访网络，畅通息渠道，排查访苗头，及时上报访息。
(二)完善和落实各项工作制度
一是完善和落实人口和计生访工作联席会议制度，各相关科室共同研究重大问题、复杂的园林访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理访问题。
二是完善和落实局工作例会制度。每季度召开一次访工作例会，传达上级有关访件，通报访工作情况，分析访工作态势、研究处理访问题。
三是完善和落实初初访首办责任制度。对访人反映涉及园林内容的访事项，依照法律法规有关规定，及时妥善地作出处理。
四是完善和落实矛盾纠纷定期排查调理制度。坚持每季对园林访事项进行一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性事件的各类隐患，大排查调处力度。
五是完善和落实访案件限期办理制度。对排查出的访案件和不稳定因，成立专门的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的书档案。一般的访案件在一个月内办结，问题复杂的访案件在三个月内办结。
(三)畅通息渠道
一是完善和落实访息运行制度，逐步构建我县人口和计生访管理息系统，依托现有的政务息网络资源，实现系统息互联互通，形成上下息互动、工作联动。
二是完善和落实访息分析制度。利用群来来访过程中的息，对重要访案件进行个案分析，发现倾向性问题，为领导决策提供建议。
四、取得的成效
通过健全访长效机制，今年我局访处理质量和效率明显提高，访案件明显下降。今年以来，未出现在国家法定节日、“两会”期间到区、州市上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，目前，我局共处理群来访来电8人/次，答办州长、市长箱转办单3件，办理人大代表和政协委员议案、提案3件;接转数字城管转办件7;处理损坏绿地、树木违法案件7起。对于群来访、来电，事事有结果，件件有回复。结案率达%，群满意率达到%以上。
五、存在的问题
一是个别科室被投诉现象时有发生，我局将结合今年的转风提效主题教育活动强化管理，提高机关科室人员的办事效率和服务态度，避上访;二是虽然政府想法设法提高了合同工的工资，但随着物价的上涨，基层职工思想不稳定，上访苗头仍然存在，我局将力克困难，尽力解决职工生活中的问题，维护全局和谐工作的局面。
2__年我局要进一步强组织领导，认真探索新形势下访工作的规律、特点。进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验，针对重点问题，尽力做好超前工作，使热点、难点问题及时解决，有效地化解矛盾、纠纷，为全市和谐的社会环境作出我们应有的贡献。
222年园林局访年终工作总结篇3我园林局在2__年的访工作中，始终围绕保障人民群利益出发，坚持为人民服务的宗旨，狠抓访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了访工作水平。下面将我园林局2__年访工作总结如下：
一、强领导，全力提高访工作水平
(一)我局始终把访工作作为各项工作重点。
一是建立了一把手亲自抓、分管领导具体抓的工作机制，把访工作纳入主要议事日程，及时研究解决访工作中遇到的重大问题，指导访工作;
二是把访工作目标分解到各职能部门。做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担访工作的局面;规范了我局访工作从接待、登记、领导批阅、办理、办结各个环节严格要求，使访工作进一步规范化、制度化。今年共办理访来件7件，做到及时办理，及时回复。
(二)抓紧办理领导批示件。
一年来，我局共收到了访6件，其中通过访局转来的有2件、市政府办厅转来件、市住建委转来3件。我们及时做好与访同志的沟通，本着对访人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件。
(三)做好接待、受理工作。
一是在思想上纠正“好人不访，访无好人;好事不访，访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;
二是对待来访者要热心，听取来访者反映的情况，处理问题不偏心。
三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
二、突出重点，强化措施
一是高度重视访息工作。组织工作人员深入调查研究，掌握情况，及时上报访息。
二是按时上报访矛盾纠纷排查表、访矛盾纠纷包案化解情况表、访矛盾纠纷排查汇总统计分析一览表、访矛盾纠纷化解汇总统计分析一览表、地方有关部门访数据统计表、访隐患排查表。
三、强访队伍建设，努力适应新形势下的访工作
访队伍的建设是做好访工作的保证，
一是强访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。
二是强人员培训。督促访工作人员强访知识、理论知识和法律法规知识的学习，通过学习，提高了工作人员的综合质和工作水平。
三是针对重点问题，尽力做好超前工作，使大量的热点、难点问题及时解决，有效地化解了矛盾、纠纷。
四是增强访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处访案件的能力。
四、下一步工作打算
我园林局在下一步的工作中：
一是要认真探索新形势下访工作的规律、特点。进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。
二是大对访件的查办力度，确保访渠道畅通。
总之，今年以来，经过我局全体人员的努力工作，访工作取得了一定成绩，访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在以后的工作中会进一步强。
222年园林局访年终工作总结篇4今年以来，在市委、市政府的正确领导下和访局的大力支持和指导下，市园林处以访平台为有效载体，采取有力措施，认真化解各类矛盾纠纷。现就我处全年访工作总结如下：
一、2__年访开展情况
(一)精心组织，强对访工作领导
为访工作创新发展提供坚强的组织保障，市园林处主要领导担负起了访工作主要责任人的责任，对访工作亲自抓、负总责，对重要访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，强了对访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决访工作难题和突出问题，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的访工作领导责任体系。
(二)完善制度，畅通来来访渠道
根据新形势下访工作的特点，健全完善了访工作机制，成立了《访工作领导包案领导小组》，成立了访领导小组。凡是群合理的要求，我们都及时进行调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群做好解释工作，说明原因，取得群的谅解，避矛盾激化而造成越级上访，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。
(三)深入基层，开展矛盾纠纷排查
一是完善矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥基层访作用。今年市园林处结合深入群大走访活动，深入到xx小区开展调查走访工作，及时了解群对园林绿化方面诉求，并对xx小区绿化进行综合整治，全面提升小区整体绿化环境。
二是坚持思想教育先行，按照“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管处长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化。复杂问题召开专门会议研究解决。通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。
(四)及时办理，化解群疑难问题
在处理访事件过程中，我们严格按照《访条例》的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年，全年共接收省访平台访案件2个，都严格按照办理流程和时限，给予了妥善处理，同时接听市长热线362件，答复率和办结率%。
二、2__年工作谋划
在今后的工作中，我们：
一是抓认识，增强处机关各科室和处属各单位对访工作的认识，把访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。
二是抓重点，突出群体来来访问题。坚持访目标责任制，通过调查研究、专题协调，重点解决职工群群体来来访问题。
三是抓监督，确保访工作落到实处。继续认真抓好访和维稳工作，大《访条例》的宣传力度，促进和谐社会建设，为我市经济又好又快发展作出新的大贡献。
222年园林局访年终工作总结篇52__年在市委、市政府高度重视下，在市访局的大力支持和正确指导下，我局强化领导，拓展思路，真抓实干，扎扎实实为群解决访问题，全市林业系统访工作进展顺利，推动了全市林业各项目标任务的完成。
一、2__年访工作情况总结
(一)强领导，把访工作纳入重要工作议程。
一是充实调整领导小组。为切实强访工作，局党组把访工作纳入重要议事日程，调整补充了由局党组书记、局长任组长，局所有党组成员为副组长，局属各单位负责人为成员的访工作领导小组，局办室主任兼任访工作办室主任，具体负责处理群来来访工作。形成了高效、协调、有序的工作运行机制，访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
二是进一步明确工作职责。结合实际，我们补充完善了访工作日接待制度，确定了接待范围、接待原则、接待预约办法，切实做到了群来来访件件有着落，事事有回音。
三是扎实做好接待接访。在思想上充分认识新时期访工作的地位和作用，切实增强政治责任感，持之以恒地开展“开门接访”;在行为上坚持“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。
在措施上严格执行访值班接待制度，保证做到访接待、投诉受理不缺位、不空岗，接到电话投诉后有记录、有处理结果、有反馈;接听电话用语礼貌，现场执法明、规范。切实保障了访者的权利。
(二)强学习，不断提高干部职工的法制意识。
一是坚持学习。把访工作内容列入局集体学习计划，督促访工作人员增强访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《访条例》等法律法规及访职业道德、访工作重要任务、作用、访办理知识等。通过学习，提升了工作人员的综合质和工作水平。
二是强普法。为提高广大干部职工的法制意识，全局上下强法制宣传和普法教育，重点组织了《访工作条例》、《森林法》、《土地承包法》、《野生动物保护法》等法律、法规的学习宣传，建立学法用法档案，提高广大干部职工的法律质和依法决策、依法办事能力，树立法制意识，增强维稳意识，促进林业工作顺利开展。
三是强化宣传。利用广播、电视、报刊等媒体，通过发放宣传料、举办讲座等形式向林农和全社会广泛宣传林业法律法规，把林业法律法规知识送到千家万户。认真回复百姓热线提出的的问题，百姓热线回复率%。今年共发放各类法制宣传资料余份。
通过广泛宣传，使广大林农了解了林业法律法规知识，提高了他们依法办事的自觉性，增强了他们自我保护的法制意识，为林业经济稳步运行营造了良好的环境。
(三)强化措施，不断完善访工作制度。
全局认真贯彻访条例，坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，结合实际修定完善了普法、帮教、调解、矛盾纠纷排查调处工作等各项制度，不断完善和落实访工作领导责任制。
对属于本部门、本单位职责范围内的访问题，认真受理，及时办理;对与职责有关的上访问题，积极配合主办单位研究处理;对交办的访案件按照要求抓紧办结，切实把访工作目标落到实处，使我局访工作做到了有规可依，增强了工作可操作性，提高了访工作整体水平。
同时，从本局的基本职能和林业业务特点出发，按照合理性、合法性、针对性的原则，制定了《一次性告知制度》、《限时办结制》、《首问责任制》、《服务承诺制》、《岗位责任制效能考评制》、《失职追究制》《B岗工作制》等机关效能八项制度。
结合我局实际，补充完善修订《绩效考评制度》、《办经使用管理制度》、《差旅管理制度》、《接待制度》、《错案责任追究制》等项制度，进一步规范机关工作人员的日常行为，使制度建设与时俱进，符合当前工作实际。通过制度建设使岗位职责划分合理、使岗位权限明确具体、履行职责程序具有可操作性，实现了以制度管人、制度管事，保障了机关效能建设持之以恒。
(四)突出重点，强化林业源头治理管理。
一是开展专项治理行动。根据某某市人民政府办室六政办〔2某某〕22《关于印发开展严厉打击破坏森林资源违法犯罪转向行动的通知》要求，先后开展了大树和林木种苗、木工经营、林地保护、野生动物保护管理等森林资源管理四个专项行动。市县联动，清查木交易市场、收购站、经营工场所6处，清理野生动物驯养繁殖、工经营场所4处;维护了林区社会治安稳定。
二是强执法和办案质量检查。组织人员前往某某等县区督查执法质量考评工作开展情况。通过听取工作情况的汇报、核查单位基础台帐、查阅被考评单位办理的刑事案件和行政案件卷宗等，对县区执法、办案质量进行考评。
三是开展政风行风建设。围绕机关作风、林业行风存在的主要问题制定了详细整治和督查计划，分别由局领导带队进行督查。对部分基层站所进行暗访检查。重点检查了森林安派出所、检查站人员的上岗情况、值班记录、明执法以及案件的办理等。强化对基层站所职工的教育和监管，进一步健全完善纠风工作长效机制。
四是做好部门息开。通过健全政府息开工作制度，做到及时、准确地向社会开政府息。严格按照政府息开指南和目录的要求让群自由选择获取政府息的形式;制定了主动开、依申请开及保密审查等相关制度，做到网上栏目内容齐全，并按照“合法、全面、准确、及时”的要求对已开的政府息发生变化或失效时及时新。根据市政府办室要求，我们及时编制了林业局职权开名录，并在网站上开。
五是积极推进“阳光政务”。通过大力推进林业行政审批试点改革工作，强化林业审批项目管理，规范林业窗口建设，不断提高林业窗口服务效能，着力打造林业窗口审批平台的“阳光政务”。
(五)认真细致，及时处理群来来访
扎扎实实为群解决实际问题是做好访工作的关键。我局始终把遏止集体上访与重复上访作为访工作的重点来抓，经常性地与各部门、单位协调联系，有重点地对集体上访和重复上访苗头进行排查，做到随时掌握情况，及时发现问题，有效缓解各种矛盾，把重复上访的群稳定在当地，稳定在基层，把问题解决在当地，解决在基层。
通过采取及时预防，提前介入，变被动为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访等有效措施，严格把握政策界限，保持政策和工作的统一性、连续性、防止诱发新的矛盾和问题;对专项治理工作统筹安排，周密部署，积极探索建立和完善上访问题的经常性工作机制，确保专项治理工作的顺利进行，使上访事件得到了有效的遏止，避了事态的进一步扩大和不良影响的发生。
各单位按照“立党为、执政为民”的要求，坚持全心全意为人民的宗旨，切实铺下身子，用心用力做好工作，为访群解决实实在在的问题。对所有群来来访，只要反映问题按政策法规都给予解决。
对不能立即解决的，要不等不推不靠，马上研究解决;对一时解决有困难的，做出解决问题的具体承诺，限期解决。并做好访群的思想稳定工作，防止事态扩大。今年收到上级交办件3件，各类矛盾纠纷访件件，部门箱件，百姓畅言件，都及时给予答复。
一年来，本单位无进京上访、到市集体上访事件发生。对个别到市访局上访户，局里按照市里的要求及时派出领导和工作人员赶卦现场作好思想工作，并妥善处置及时劝返。在重大节日、会议、活动之前，认真布置做好排查工作，发现隐患及时进行处理，确保了重大节日、会议、活动期间的社会稳定，全年没有因失控而造成影响的事件发生。同时，为预防件的发生，还制定了预防件的应急处置预案，进一步明确了工作责任和工作方法，发现有不稳定因及时向市里汇报。此外，我们还严格息报送内容，保证了息的准确性和可靠性。
二、2__年访工作打算
(一)总体目标
以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央、省、市访工作会议精神，紧紧抓住影响林业改革发展和林区和谐稳定的突出问题，进一步强组织领导，靠实责任，健全机制，创新方法，在市直林业系统持续全面抓好矛盾纠纷排查调处、访积案化解、“进京、赴省两访”问题治理等重点工作。
通过开展矛盾纠纷排查调处、访积案化解、“两访”问题治理、“大接访”和干部下访以及重点访问题督查督办等工作，最大限度的化解社会矛盾，解决群访事项，减少不和谐因，继续保持全系统访总量下降的趋势，力争不发生“两访”及影响林业和林区稳定的访事件，着力维护全系统正常访秩序，为全市林业又好又快发展营造良好的社会氛围。
(二)工作重点
一是继续抓好矛盾纠纷摸排工作。从4月份开始到5月底，利用2个月左右的时间，在全系统开展一次全面彻底的矛盾纠纷排查工作，重点对市直林业系统可能发生的“两访”问题和历年累积沉淀、至今仍未息讼罢访的访案件进行全面摸排梳理，特别是要摸清近年来缠诉缠访的访案件、已经调查、处理或明确答复了结但访人仍未息诉罢访的访案件、访人利益诉求过高难以满足要求的访案件。具体要做到“两查两清”即查本系统、本单位可能潜存的“两访”问题和访积案，逐一建立台帐，做到底子清、情况明。
二是深入开展“两访”治理和积案化解活动。在认真做好矛盾纠纷排查工作的基础上，从6月份起要把访工作的着力点放在“两访”治理和积案化解工作上，切实抓好各项任务落实。以解决涉及劳动保障、林权纠纷、重点工程建设以及涉法涉诉等方面存在的访突出问题为重点，认真进行梳理，逐案逐项明确责任主体，制定具体措施，逐项解决落实，力争案结事了、息诉罢访。
三是切实大重点群体上访稳控力度。认真摸清重点群体上访底子，分类建档。强对各类群体上访重点人员的持续监控，密切关注其动态，抓好稳控工作，建立有效的沟通对话平台，宣传有关政策。在做好教育稳控的同时，大依法处置力度，坚决杜绝各类群体性赴省进京异常上访，全力维护社会大局稳定。
四是着力抓好初初访处理接待工作。对来来访，要按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，及时办理。对访人的合理诉求，要从关心和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避重复访;访人的诉求不合法或反映的问题与事实不符，要通过耐心细致的解释工作，使上访群心服口服，防止矛盾激化，杜绝因处置不当而造成越级访的问题。要进一步规范访举报件的调查处理，严格审核把关，严格办理程序，切实提高初初访的办结质量。要落实跟踪督办制度，坚持把开展下访活动作为督办解决初初访问题的重要方法，提高工作效能，坚持抓早、抓小，抓到位，认真听取群的意见和建议，及时研究解决群初初访问题，有效防止重重访和越级上访。
五是进一步落实访工作责任制。继续开展市直林业系统主要领导干部定期接访和局领导下访、约访制度。要以“事要解决”为目标，继续落实领导访工作责任制、领导接待日及领导预约、领导包案等制度，逐案落实责任单位、责任领导和责任人员，切实做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的工作，提高落实和执行制度的自觉性、实效性，使解决访问题的各项工作实现规范化、制度化。切实执行访工作有关制度，严格规范访部门和上访人员的行为，维护良好的上访秩序。建立健全访工作责任追究制度，解决访工作中不负责任的问题，不断增强各级访工作人员的责任意识和法制意识。
六是着力强与相关部门的协调与配合。做好同综治、安、社保、工会、组织等部门的沟通协调与配合，发挥访重大问题联席会议的重要作用，齐心协力解决好林业改革与发展过程中出现的各种矛盾和问题。注重发挥我市林业网站的作用，提高访息工作的实效性，不断畅通访渠道，倾听职工群的意见和呼声，抓住解决问题的关键，及时有效地把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，为促进全市林区的和谐稳定和林业的改革与发展做出积极贡献。
222年园林局访年终工作总结篇6XX年，开发区的访工作在市访局和区工委、管委会的正确领导下，坚持以邓小平理论和重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力履行“民本岳阳”执政和发展理念，解放思想，紧紧围绕“项目立区、产业兴区、科技强区、创新活区”的发展思路,严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚履职,访工作整体水平不断提高，为开发区经济发展和构建“和谐社会”作出了积极的贡献。一年来，全区上访总量为2947人次，其中进京批人次，到市42人次，本级接待2525人次，办理上级重要访督办件7件，管委会和各部门领导包案处理重要疑难访29件，受理群电话上访5次，办理人民群来42件。对照目标考核要求，我们主要做了以下四个方面的工作：
一、各级领导高度重视，访工作地位不断提高
(一)强组织领导，形成工作合力
4月7日，市委常委、开发区工委第一书记樊进军主持召开访工作专题会议，区工委、管委会领导认真听取访工作情况汇报，对一些具体问题进行了研究，明确强访领导工作，进一步改善访局工作条件，在全区范围内选调2-3人到访局工作，从经和其他方面都予以保证，做到要人有人，要钱有钱。要求组织部门对新提拔干部分批安排到访局挂职锻炼3-4个月。7月9日，区工委、管委会领导召开会议，专题研究部署我区“大接访”工作，并将7个重点疑难访问题落实了领导包案;8月6日，开发区工委书记欧江平主持召开全区访维稳工作会议，安排部署了下半年访维稳工作。欧书记指出：当前和今后一个时期，对访维稳工作要认清形势，强化责任，认真落实好7月3日省委常委扩大会议精神，积极化解矛盾纠纷，切实解决群合理诉求，全区访维稳工作必须实现“三个确保”、“七个严防”工作目标。由于工委、管委会领导高度重视，我区的访维稳整体合力进一步增强。
(二)强接访处访，形成长效机制
今年以来，市委常委、区工委第一书记樊进军、区工委书记欧江平、区工委副书记、管委会主任王雨田次亲自接待上访群，批示访件，并对访工作作出重要批示;区工委副书记、管委会副主任陈硕发对原康王乡粮店和供销社归属等问题在重要访呈阅上提出了具体的解决方案;区工委副书记刘光明对西塘镇有关干部作风、三荷乡周继先恢复党籍等问题作出重要批示;区工委委员、纪委书记姜献平对康王乡干部违纪、三荷乡干部违规建房等问题落实了办理责任;区工委委员、管委会副主任胥棉桃次亲自到区、市接访，对重大访问题积极组织召开有关部门参的协调会，稳妥解决了白象方便面厂工伤纠纷、三荷乡车祸事故人道援助、三荷乡敬老院经济责任问题的调查落实、西塘镇王八安意外死亡困难救助等问题;区工委委员、管委会副主任林敏伯对三个乡镇农田补偿到位等问题积极落实办理情况，督促办理结果。
各乡镇、局室主要领导坚持对访工作负总责、亲自抓、带头包案，带头接访，妥善处理访案件。现在，我区接访工作机制日趋完善，较好地完成了访工作的各项任务，为维护我区的社会稳定作出了积极贡献。
(三)积极开展“大接访”活动
开发区成立了以工委委员、管委会副主任胥棉桃为组长的“大接访”工作小组，以强对“大接访”工作的领导。7月日—9月25日，开发区工委、管委会樊进军、欧江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黄小年、谭国良等5位领导坚持每天按要求率相关部门负责人到访局“零距离”接访群，切实为上访群解决实际问题。
7月4日，开发区工委第一书记樊进军接待了第一位群--乌江机筛厂下岗职工骆志亮，在认真听取骆志亮的诉求后，樊书记真切的说：“老骆等同志的低保问题，请民政部门抓紧按政策落实”。从接访室出来，骆志亮高兴地向同伴转说樊书记的表态：“今天书记亲自接访，帮助我们解决了生活保障问题，压在心里的石头终于落地了”。
在大接访活动中，我区接访领导始终坚持认真倾听来访群诉求，耐心细致的为来访群答疑解惑。针对群在土地征用、企业改制、劳动社保、军队退伍人员、民政等方面的问题，能当场解决的当场解决;应当解决，当场不能解决的，按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，向各责任单位交办，限期处理;对于缺乏事实依据、依法依规不能解决的，当场讲清道理，做好教育解释工作。通过大接访活动的开展，通海路管理处阳山、茶园两小区的水电改造、乌江机筛厂原退休老职工要求解决生活困难、部分退伍军人安置等问题按有关政策和规定得到了有效的答复。我区“大接访”活动共接待来访群群432人次，解决群合理诉求57件，落实领导包案件5件，落实诉求问题责任单位2个，通过大接访活动的开展，群的满意度明显提高。
二、突出重点解疑难，访秩序不断好转
今年以来，我们继续认真学习贯彻国家《访条例》和《湖南省访条例》，切实落实中央和省、市处理访突出问题及人事件联席会议精神，积极开展非正常访和重重访的集中整治活动，收到了很好的效果。
一是坚持做好劝返教育。我们先后劝阻进京上访人员2人次，劝返进京人员人次，劝阻赴省上访人员23人次。进京赴省上访的问题得到有效遏制。
二是坚持解决疑难问题。
通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对市交办的康王乡粮店和供销社归属、八字门9户宅基地分配、乡镇离任村支书的生活保障、退伍士兵安置等5个访案件，正在积极督促办理;有效解决了原乌江机筛厂骆志亮等人的老有所养、康王乡王政荣渔场补偿经济纠纷、三荷乡廖祥涉法访案件经济补偿等8个重点疑难案件;采取有效措施落实了丁景新菜地受损、欧阳佐清牛蛙养殖水淹补偿、水果市场收纠纷、康王乡朱爱红地基分配、三个乡镇幼师的养老保险、西塘镇周正兵反映的村级财务、康王乡金山村车祸人道援助、康王乡采石场民工工资等问题;妥善解决了原岳阳县称“十大癌症”访问题之一的魏银桂、唐大鹏、王端珍等的计生并发症问题。4月日，三荷乡花园村村民廖祥因涉嫌寻衅滋事一案被取保候审以后，一直在市委、市政府、市人大和市直机关职能部门上访，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，牵头成立了廖祥事件工作小组，胥主任亲自参与调查、并次和访局、白石岭安分局、三荷乡政府等单位主要领导一起上门做耐心细致的工作。
廖祥被刑事拘留以及羁押32天，因法检所鉴定结论发生变化，重新认定廖祥将他人打成轻伤其行为不是犯罪行为，撤消了对廖祥的一切刑事强制措施，考虑到廖祥家庭特殊困难，对其一次性救济现金4万元。5月5日，康王、西塘、三荷三个乡镇的幼师代表5人到区上访，反映区教育化局没有兑现原解聘承诺，为其购买养老保险问题一直没有落实，详细了解情况后，我们及时与区工委、管委会主要领导请示汇报，并积极和区劳动局、教育化局等单位联系，通过做大量工作，9月5日，三个乡镇幼师的养老保险问题已经全部落实。其他问题，我们还通过情况通报、访动态等形式对特护期和重要访事项提出意见和建议，收到很好的成效。
三是坚持依法依规处置问题。在工作中，我们始终坚持两手抓、两手都硬的原则，对群合理的诉求，予以支持，积极想办法落实。对涉访违法行为，一是做到宣传教育到位;二是坚决制止;三是区分情况依法处置。月9日，西塘镇高城村居民王八安帮同村居民黄生华建房时，后屋屋檐突然倒塌，致使王八安当场死亡，另外两名帮工重伤。下午2点，王八安妻子不满西塘镇政府协调意见，带领亲属人先到市上访，再到区访局缠访，工委委员、管委会副主任胥棉桃亲自接访并提出三点协调意见，但王八安妻子等上访群对协调处理不支持，对处理意见不服，在访局大哭大闹，下跪求援，通过反复耐心细致地做思想工作，并对其进行劝诫，访局局长邓旭红明确指出其行为已严重影响正常的工作秩序，再不听劝阻将依法进行处置，晚上十点钟上访群离开访局。对于其他重大访问题，我们开展干部下访，深入基层和有关部门了解情况，采取现场办、有理解决等方式，落实群的合理诉求。四是坚持现场督办复杂问题。
今年4月份、7月份、月份，工委书记欧江平先后三次带领访局等相关部门主要负责人重点督查、督办了三荷乡的计划生育并发症、敬老院经济责任纠纷;西塘镇的梅花鹿事件、敬老院捐资;金凤桥管理处的白石村群利益分配、控建拆违;康王乡的羊角山地基分配、控建;通海路管理处的八字门9户宅基地、拆违等一批访案件。现在，我区的访行为得到了有效规范，访秩序明显好转。
三、全方位健全制度，工作机制不断完善
我们把制度建设作为重要工作来抓，坚决按制度办事，按政策处理问题，有效推动了访工作的落实，提高了解决访问题的工作效率。
一是积极完善应急调处机制。我们先后建立了应急联动、预测预报、应急响应、后期保障等一整套方案，形成了统一指挥、反应灵敏、协作有序、运转高效的应急调处机制。月日，康王乡金山村摩托车撞人致死事件发生后，我们迅速组织有访、安、司法、劳动、民政等部门人员组成的应急小组，把守责任位置，分头做好工作，密切关注动态，对问题积极协调，平息了事态。截止目前，我们已经启动应急联动5次，将每个事态的发展和影响控制在了最小范围。
二是切实落实领导包案制度。各级各部门按“五包”责任制要求，对重大访问题由领导包案解决。3月2日，金凤桥管理处白石岭村群集访反映砖桥组对征收土地利益分配不均，金凤桥管理处立即落实由工委委员、管理处书记刘衍义包案处理，并成立了3、2访事件领导小组，将该访事件限期解决好。今年以来，区工委、管委会领导和各乡镇、局室负责人共包案29件，所包案件到期办结率达到98%以上。
三是认真开展联合接访活动。访局牵头组织，认真开展了联合接访活动。3月4日，花果山水果市场个体经营户八十人到市集访，我们会同区经贸局、工商分局、区物价局、区地税局、安分局等单位积极协调，对上访问题进行落实。3月7日，白象方便面厂6人上访市政府，工委委员、管委会副主任胥棉桃、严若鹏迅速带领区访、劳动、经贸、安、安监等部门负责人到现场劝返，并组织相关人员召开协调会。胥主任指出：按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，厂方应向开发区主管领导和相关职能部门及时反映情况，解决问题，要求白象方便面厂马上解散人员，由区安监局会同相关部门将此问题解决到位。目前，全区共联合接访9次，处理访事项9起，较好地解决了一批比较复杂的访问题。
四、着力抓好自身建设，访作用进一步发挥
我们高度重视访局自身建设，积极开展“四个一”接访活动，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心”和干部下访活动，进一步强化访工作职能。在组织上，强了联席会议和访工作领导小组的职能;在基础工作上，切实抓好了基层访工作“七有”建设，乡镇、管理处的访办基本上做到了领导落实、组织落实、制度落实和工作落实。
三乡二处都配备了村(场)、居委会访息员，将访工作触角延伸到了村组屋场;在队伍建设上，一是强了访干部的政策和业务学习;二是各级基层组织的访人员得到巩固和强，访局新调入了2名人员，三个乡镇和一个管理处设立了访办，明确了主任，这些组织措施，为访工作提供了坚强的组织保障;在经和办条件保障上，工委、管委会保证了访工作的正常运转，并进一步改善了访局办条件;在访作用的发挥上，一是强化了访排查机制。
按照“发现得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各乡镇、管理处和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，专项排查和个案排查相结合的办法，实行管理跟踪，对防范控制访、主动化解问题于基层起到了一定的积极作用。我们在全区范围内组织了元旦、春节、全国“两会”、省“两会”、奥运火炬传递、湘商大会等重要时期和武广铁路、军队退役人员、残疾人、拆迁控违、土地征收等重要群体和事项上的矛盾纠纷排查33次，排查出各类重要矛盾纠纷24起，并及时进行了化解和稳控。
二是强化了重要访的交办机制。对全区受理的43起访事项，我们进行了转办、交办，对交办的访事项，明确要求“交必办、办必果、果必报”，回复率达98%以上，真正做到了“事事有结果、件件有回音”，有力促进了访事项的案结事了。三是强化了特殊时期的稳控机制。在特护期，严格落实责任，实行领导包案，专人负责，积极做好思想稳定工作，对葛大善、卢四望等个别上访老户和重点人员，采取了“人盯人”等有力措施。利用思想疏导、有理解决等方式，着重解决集访、越级访、重复访问题，坚决把可能发生的各类矛盾、纠纷化解在萌芽状态，稳控在当地，有力维护了特护期的安全稳定。
四是实行量化考核机制。全区大了对访工作全方位的综合考核与考评，量化考核目标，考核结果每月布。各乡镇、管理处和各部门对考核结果十分重视，各单位对职责范围的访事件，坚持一次教育到位、一次处理到位、一次落实到位。现在，群有序上访意识明显提高，访工作秩序明显好转。
充分肯定成绩的同时，我们清醒地看到到我区访工作中还存在一些值得高度重视的问题：一是访总量一直在高位运行;二是集体访和越级上访仍然居高不下;三是群期望值过高，处理问题难度较大;四是乡镇、管理处财政实力差，处理访问题经济手段不强;五是职能部门访意识有待进一步提高，按要求处理访问题的职责有待强。我们将充分认识访工作的长期性、艰巨性、复杂性和客观必然性，进一步增强做好新时期访工作的使命感、责任感和紧迫感，为开发区实现“二次创业”目标作出新的大的贡献!
222年园林局访年终工作总结篇72xx年，我局的访工作在市委、市政府的领导下，在市访办的具体指导和帮助下，认真学习、贯彻、落实了《访条例》和中央处理访突出问题及群体性事件联席会议工作部署，严格按照属地管理分级负责及谁主管、谁负责的原则和法制化、规范化的程序开展访工作，访工作取得了良好的成绩。为此，特总结如下：
一、领导重视，机构、制度健全
我局把访工作纳入到单位工作目标之中，成立了访工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实访责任，明确分工责任到人。在抓好化广播电视工作的同时经常听取访工作汇报，研究商讨解决访方面的问题，特别结合本系统干部职工思想动态，注重抓好政治思想教育，使干部职工在工作中牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。
二、宣传到位，职工队伍稳定
、我局于月26日召开访工作专题会议，参会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关件及会议精神。会议要求，各单位要高度重视访工作，要看到这些突出访问题的存在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。
会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进行一次全面排查，真正把突出访问题转化工作落到实处，严格落实五包措施(包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为访工作营造了良好的氛围。
2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上关心职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定因、访苗头或带全局性问题，要及时排查，及时解决，把访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并根据来访者提出的问题作出答复，能解决的给予解决或协调解决。
无法解决的采取做好耐心细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满意，消除了上访因。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上事件的发生。
三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动顺利进行
、认真贯彻落实领导干部集中下访月措施。
我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，及时召开局务会，认真分析研究全系统访情况，对访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，具体划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办室组织实施，负责掌握反馈情况的格局。
2、落实责任。
各单位主要领导人是这次集中整治和专项行动工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的了解和掌握，要坚持每月二次以上不稳定因的排查，并上报局访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一个死角，将一切隐患及时消灭在萌芽之中。
3、认真检查。
我局组织有关人员到各单位检查，主要采取了现场听、查、看、访的方式，逐一排查访隐患问题，逐一检查访制度落实情况，真正做到心里有数。
4、突出重点解决问题认真高效。
针对等人要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件的问题，我局访工作小组积极开展思想稳定工作，并次与市人劳局联系处理相关工作。经方努力，使访人员在始终保持稳定情绪，没有发生任何影响不好的事件发生。
四、坚持学习，不断强管理，使集中整治和专项行动开展顺利
