222年访工作年终总结范
222年访工作年终总结范（精选7篇）
222年访工作年终总结范篇一、提高意识，坚定做好访工作的心。
访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深懂得到访工作的重要性。访工作必需以最广大人民群的基础利益为最高标准，突出对人民群讲情绪，所有为了群，所有依靠群，坚持党的群路线，深刻群，深入基层，倾听群呼声，反映群意愿，解决群反映强烈的热点问题，与人民群同呼吸共福气。访问题绝大部分关联人民群亲自好处，属于人民内部抵触。我们党是全心全意为人民服务的党，咱们的政府是为人民办实事的政府，群有问题、有艰难、有请求，就一定向党和政府来反映，这是人民群对党和政府任和寄托厚望的表现。访工作是党和政府联系人民群的纽带、懂得社情民心的窗口，对保护社会稳定、保障人民群亲身利益起到重要作用，访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实际，摇动了我做好访工作的念。
二、认真学习，尽快进入工作角色。
要想做好访工作，只有真诚和热情是远远不够的，还须要强本身学习，熟悉和把持有关访政策和法律法规。招待室的工作很复杂，没有时间学习，我放弃了平时本人的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国访条例》、《省访条例》和其它相干法律法规。在学习中遇到不懂或不懂得的地方，虚心向同道们求教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时光内便进入了工作角色。我入接待了群体上访、动迁补充上访、换届选举上访等区少个影响较大的群体上访事件。这些上访人数，情形庞杂，有的是拖了好少年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真挚地向他们阐明，同时宣传党的相关政策，和谐相关部分领导当真处置，确保了事件不进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷纭的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访干部实际问题。
访工作的归宿和落脚点就是依据政谋划定帮助群解决干部生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访民的思维意识和实际问题，努力做解疑、释惑、顺气工作，尽力真正做到想群所想，急群所急，帮群所需，解大所难，实切切实为人民办实事办好事。虽然在这只是挂职锤炼，我还是访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的牢固贡献自己的一份力量。一位88岁白叟，因家庭赡养抵牾，次上访不解决，我热忱接待，记载好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也无比满意。街等户因问题屡次上访，而且感情非常激动，我认真倾听他们反应的问题，入情入理地进行开导，使他们情感稳固下来。同时我又踊跃协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群夸奖。在访工作中，咱们经常面对的都是有怨气不满或其它主张的群，给我的感到就是要做好访工作，确实需要付出很很的努力，但最重要的一点：必须付出诚挚的心、无私的爱，才华在访和人民之间架起理解和沟通的桥梁，固然挂职锻炼的时间很短，我始终摸索访工作的法令，接待上访群时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐烦，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑颜，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，敢于忍受，甘做“出气筒”;对“用心叵测型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严厉要求自己。
我十分爱惜这次锻炼机会，无论是接待来访群，仍是其它工作，我都失职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起班点，有时整夜工作。在这段时间里，访办这个群体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在访工作中，我留心廉洁自律，认真实行核心有关廉政的各项划定，珍重手中的权力，深感肩上的任务，时时处处在群面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获良：做为一个党员干部，岂但要认真学习“三个代表”重要思想，重要的是在实际工作中要踊跃践行，时刻把人民群的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树破正确的权利观、政绩观，做到决定、谋事合乎人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的才干，也使我的组织协调才能得到提高，融洽了与上级领导跟相关局部的工作关系，为我今后发展工作发现了有利条件。诚然在工作中得到了锻炼跟提高，然而按照党和民的恳求还有很大差距，主要觉得到实际功底不厚，引导工作教训不足，这些都是我今后应该以改进和进步的，我将在新的工作岗位上连续求真求实，开拓翻新，把全部身心投入到做好本职工作中。
222年访工作年终总结范篇2访工作是党和政府联系群的桥梁和纽带，做好访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有十分重要的作用。也是贯彻落实党的及xx届四中全会精神，增进群对党和政府的任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。
一、强领导，把访工作纳入重要工作议程
访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格按照《访条例》和相关件精神，在县委、县政府的领导和县访和群工作局具体业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”，把访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。
(一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的访工作领导小组，支部副书记为副组长，局各股室负责人为成员，局办室主任具体负责，形成了高效、协调的工作运行机制。
(二)、完善领导访接待日。领导班子成员都安排了访接待日，在接待日制度的同时还坚持访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到访事件随时汇报，实行“首问责任制”。
(三)、访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为访接待创造良好的工作环境。
(四)、严格访投诉责任制。访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业访投诉(咨询)接待室”，开通“外来企业投诉(咨询)热线电话63382378”，切实架起与外来客商沟通的桥梁。
二、强化措施，把访工作提高到一个新水平
访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，访工作质量明显提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不访，访无好人;好事不访，访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企服务办室收集招商引资企业生产数据之机，广泛搜集外来企业息，排查摸底，超前预测，防患于未然。认真办理访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来来访，做到一般性访由分管领导批转办理，重要访事项由班子成员集体研究处理;三是办理访、投诉坚持原则，秉办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
今年7月2日，接平环督改[2xx]58通知书，要求我局牵头查核落实江口镇建设街居民周孟复反映龙潭溪油站油气扰民。接件后，立即与相关单位经商委、环保局、建设局、江口镇，及时与投诉方周孟复和业主县机电油料司法人代表李绍军取得联系，落实协商整改方案，在一天内解决了该投诉，避了矛盾的激化，使双方都满意。
(三)、严格落实访首办责任制，及时处理企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了件县油料司职工到局反映要求企业统一解决基本医疗保险的问题，局领导高度重视，立即督促企业法人代表召开职工大会，局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进行宣传讲解相关医疗保险政策，及时解决了4名下岗职工医疗保险的问题。
(四)、强化访投诉跟踪回访。先后抽派了人次定期到外来企业了解访案件落实情况，千方百计减少访投诉重复回访次数，进一步搞好外来企业管理和服务。
(五)、切实强访基础工作。主动深入2户外来企业调查走访，听取外来企业的意见和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门解决了“旭城商品混凝土司”在生产经营中遇到的一部分问题。
一年来，我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访事件发生，确保了一方的稳定。
222年访工作年终总结范篇3今年来，我区访工作在区工委、管委会的正确领导下，认真贯彻落实中央5件精神和关于访工作的一系列决策部署，努力强和改进访工作，全面落实科学发展观，切实维护人民群的合法权益，转变作风，有效促进了访形势的进一步好转。到6月8日，我区共接待来访群47批62人次，其中进京2批2人次，到市3批577人次，到区4批23人次，群来57封，办理国家访局交办件件，省访局交办件件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好访工作和群依法访意识明显增强。对照目标考核要求，我们主要做了以下六个方面的工作：
一、切实强领导，为工作创新发展提供坚强组织保障
3月2日，开发区工委、管委会召开会议，专题研究部署访维稳及群体性事件处置工作。在会上，市委、开发区工委第一书记樊进军强调：稳定工作高于一切，作为所有工作中第一项最重要的工作，维稳工作通知就是命令，访工作坚决实行党政一把手负总责。会议对7个群体性事件落实了办理责任。区工委、管委会充分肯定访局的工作，访局原局长邓旭红荣任管委会办室主任、副局长熊振扉任访局局长，领导对访工作的重视，增强了做好访工作的积极性。5月5日下午2点左右，西塘镇胡金强在搭乘的晋5765(岳阳至山西太原)客车上非正常死亡，经太原安和刑侦办案人员现场勘察，初步认定死亡原因为胡金强系注射毒品过量死亡。5月24日下午，胡金强家属在八字门强行将该车队的车辆扣至西塘。通过访局、西塘镇政府、西塘镇派出所等单位反复协调，6月9日，太原车队与胡金强家属达成46万元补偿协议。当天下午，在死者家属返还客车的过程中，胡金强母亲柳美玉当场晕倒在地，经医院抢救无效意外死亡。6月日，死者家属组织2人，打着4条横幅，将市政府出入口封堵。区工委、管委会高度重视，工委书记欧江平、管委会副主任胥棉桃以及办室、访局、社管局、建设局、西塘镇等单位主要负责人在第一时间到现场接访并积极做群说服工作。6月3日，管委会副主任胥棉桃再次召集相关部门的负责人进行紧急研究部署，由于各级高度领导重视，此事得以圆满解决。今年以来，全区各级各部门主要领导基本担负起了访工作主要责任人的责任，对访工作亲自抓、负总责，对重要访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，强了对访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的领导责任体系。
二、积极开展矛盾排查，努力从源头上化解不和谐因
我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查8次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷9起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用，切实解决群合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近发生车祸事故意外死亡，肇事车逃逸，家属情绪悲痛激愤，强烈要求政府承担侦破、赔偿责任。得此息后，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，先后二次主持召开协调会，在胥主任的努力下，此事已妥善解决。另外，我们对群反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群解决实际问题。
三、努力健全工作制度，切实提高访事项办理效率
(一)认真落实访工作责任制。我们坚持执行党政领导干部阅批群来、定期接待群来访、干部下访、干部回访等制度，目前，主要领导阅批件有23件，领导接访次，群满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，已经对访案件督办5次、下访9次，回访4次。康王乡乌江果场是95年康王乡从湖北等地引入部分果农组建的，现在已没有田地耕种，落户问题也没有解决，群意见很大，我们及时将此访件交办给康王乡限期解决，6月日，群提出的问题已得到有效落实。对所有重点访案件，以案件性质、访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的访问题，一律由分管领导督办，各责任领导主动深入实地接待群或现场办。
(二)积极开展联合接访、集中整治等工作
全区各级各部门共开展联合接访5次，集中整治7次，专项督查次，重点解决好群反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等访突出问题，真正使群反映的问题件件有着落、事事有回音。5月日以来，通海路管理处北港村彭平对政策性拆迁不配合，一家老小5人带生活用品连续3天吃住在管委会领导办室。因与彭平的要求未达成一致，劝导工作无效。4月3日下午，管委会副主任胥棉桃进一步做工作，彭平离开办室。4月4日上午9点，访局局长熊振扉组织相关单位召开协调会，下午点基本达成一致意见。在解决访问题的过程中，我们严格坚持依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，能够解决的，限期解决，对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。
四、努力落实工作责任，切实解决访突出问题
近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决访突出问题的关键。
(一)认真落实领导包案。按照“抓访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，在处理访问题上，我们坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的访工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)。4月28日上午点3分左右，中南大市场太阳坡仓库发生特大火灾，22家存放在太阳坡仓库的货物化为灰烬，造成较大损失，管委会副主任严若鹏正在包案处理。现在，全区有23件包案件正在积极办理中。
(二)切实解决群合理诉求。3月5日，金凤桥管理处梅子柿村胡四秀等2名群就征地拆迁补偿及安置房问题到市人大打着横幅闹访，访局及时与武广指挥部负责人联系并次做工作，耐心解释有关政策，对群提出的合理诉求积极想办法解决，群十分满意。截止目前，我们已协调解决好了康王乡任检四等残疾人要求低保、五保金打卡发放、三荷乡陆金荣计生并发症要求补偿、四川民工向尾等要求兑现所欠民工工资、康王乡茶蔸村李勇军要求落实粮食直补金、三荷乡珊桥村周继兴要求解决征收青苗补偿等67个访问题。
(三)积极开展“访积案化解年”专项治理工作。今年，我们正在积极开展“访积案专项治理工作，巩固访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等4个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群反映强烈的问题，紧办理责任落实，争取有效杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。
五、努力强长效机制建设，切实提高工作整体合力
(一)建立健全息分析机制。健全和完善区、乡、村三级息报送网络，确保息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送访息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作。4月3日6点，中南市场22家受灾经营户集资2万元，组织亲戚朋友2人，开着5台货车，制作了2条横幅，再次封堵市政府大门，对这次集访行动，管委会有关部门早已掌握息，在6点左右，管委会副主任胥棉桃组织安、访、社管等单位人员4人到市场做化解工作，工委第一书记樊进军、工委书记欧江平、管委会主任王雨田亲自到现场做群工作，组织研究部署化解工作，管委会副主任胥棉桃、严若鹏带领访局、社管局工作人员自始至终坚守接访，想尽千方百计做劝解工作，由于息掌握准确，事件得到很好的处理。
(二)建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥访联席会议和访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制，进一步整合社会管理资源，形成做好访工作的强大合力。4月7日，通海路管理处八字门村退伍安置对象高某意外死亡，亲属人到区、市集访。亲属认为高勇的意外死亡与开发区未及时安置有关。事情发生后，区工委书记欧江平对此事予以高度关注，管委会副主任胥棉桃、涂克成十分重视，几次组织访局、社管局、民政局等部门负责人共同协调，明确各单位工作责任和任务，强横向联系，将事件圆满解决。
(三)综合开发利用访息资源。提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权。4月22日，康王乡艾家村原对越参战军人任华湘到省上访，要求提高参战补助标准。管委会主任王雨田、副主任胥棉桃带访局、民政局等单位负责人到省劝返，工作受到市政府肯定。
(四)建立健全督查工作机制。我们积极发挥联席会议的作用，切实强对访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程，目前，已落实督办件4件。
六、努力强干部队伍建设，切实提高访工作能力
我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高质、“复合型”的访队伍，按照干部质由“专门型”向复合型转变的要求，强业务学习培训，使广大访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理访事项、解决访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心访干部，充分调动干部的积极性、主动性和创造性，解决访干部的实际问题，努力建设一流的班子、一流的队伍，以一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。
222年访工作年终总结范篇4区访工作年终总结全区访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群实际问题为出发点和落脚点，努力提高访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，访问题大化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。
2x年全区访部门共接待受理群来来访6992件次，其中受理群来55件次，接待群来访6477人次;发生群集体上访22批次464人次;地区访办接待群个人来访73件次269人次，比去年同期42件次28人次，分别件次上升2.83%,人次下降23.39%;接待群集体上访69批次2人次，比去年同期78批287人次分别下降.53%和6.24%。
一、用xx大精神统领访工作，认真落实党政领导访工作责任制。
地委、行署和林管局把访工作看成是落实xx大精神、实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部质好坏的重要标志。因此，我区始终把访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导访工作责任制的落实。
一是定期召开各种会议，研究、部署、落实访工作。全年召开全区访工作4次，地委常委、常务会议5次，地区访领导小组会议4次，访工作专项推进会议次。
二是在《大兴安岭日报》上向社会布专员访电话和三县四区行政首长访电话，并开承诺服务内容和服务时间。
三是认真做好党政领导访接待日工作。通过新闻媒体和政务示板定期向社会布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级访部门针对共性问题安排预约接待。
四是各级领导包案制度落到实处。全年所有访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。
五是重点、难点访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点访案件高度重视，为进一步大督办效果，切实解决访问题，决定对重点难点访案件实行双重督办，即在地区访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点访案件纳入地委督办室的督办之中。
六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查访工作情况，有利促进了访工作的顺利推进。
七是地委、行署、管局与各县区局签订访工作目标责任状，对责任目标完成情况实行奖惩。
目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导具体抓，部门领导配合抓，层层落实访领导责任制的工作氛围。
二、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建设创造良好的社会环境
“三访”问题一直是访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要采取强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定。为努力减少集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉访案件专项治理三项工作。
、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署、管局对访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区访领导小组会议及全区开展集中处理群进京到省上访问题会战动员大会。各县区(县级企业)及地林直各单位也迅速行动，先后召开常委会(党委会)或县(区局)长办会议，研究部署本地、本部门的会战工作。
一是做好矛盾排查和包案工作。在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位，将排查范围扩大到2x年以来的不稳定因，除省办下交的7件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的7件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难访案件全部实行”一案双责制“。要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必须亲自受理督办，直至案件能有最终结果。为大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进行开报道，给群知情权，为群监督创造条件。
二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上访老户、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情况，各级党政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在62件访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，及时分别提交地委常委办会和专员局长常务会议进行了研究解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏彦同志亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由安局、访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门具体协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。
三是大会战督查工作力度。会战期间，地区督查组深入基层单位对重点疑难案件进行督查督办，对8起调处不到位的访案件责任单位和责任人给予通报批评，诫谈话2人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，安训诫2批37人次。
四是访工作长效机制得到进一步充实和完善。为了强访工作责任制的落实，各地、各部门创造了一些好的经验和作法，如林局的“一案双责、一责三挂钩”、区的“五个到位”、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特殊困难群从关心生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺利进行。通过会战，我区进京到省上访件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。
2、开展群重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好“两项治理”工作，地委、行署高度重视，8月7日召开全区访工作会议，9月9日召开了做好进京上访劝返和稳定工作会议，月日召开了涉法涉诉访案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进行了动员部署。制定了《大兴安岭地区开展群重复上访问题专项治理工作方案》，成立了由地委副书记为组长的地区开展群重复上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月5日开始启动，至月末结束，分四个阶段进行。地区政法委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进行了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法访案件工作领导小组，印发了《全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案》，方案把涉及地区中级法院的3件、地区安局的5件访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了具体办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交访案件35件，实际28件。28件案件均已查清，其中有件上访人明确表示息访，已彻底结案;8起访案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，大稳控力度，现总体比较稳定，稳定率达到92.59%。涉法访案件8件(下交7件、自查件)，其中涉及法院2件(基层法院3件、中级法院6件、省高院3件)，涉及安局5件、涉诉件。所有案件已按省里要求进行归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉件，涉及安的2件已表示息访。我们的主要做法：
一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。地委书记亲自过问专项治理工作的进展情况，专员大访电话问题处理力度，要求每天报送访问题处理情况，对重要访问题都能亲自批示办理，主管访工作地级领导亲自指挥、研究、处理重点访案件。地委、行署名副地级以上干部挂帅包案，2名县级领导参了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议专门研究治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导访接待日大了密度由每月2次增为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。
二是大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位访案件处理情况的推进汇报会，访主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展情况汇报，并提出督办意见。对5件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区访办两次组织工作组深入基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专项治理工作进展情况和难点问题。
三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程中注重解决实际问题保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗和工资等问题，因要求过高久访不息长达3年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%提高到%，补偿金由万元提高到7万元。本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参养老保险等无理要求次到省进京缠访、本人患有严重肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进行抢救治疗，并发困难补助元，有效稳定了上访人的情绪。松岭区李某家庭生活十分困难，要求照顾解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的工作，并让其享受低保待遇。群的生活困难得到及时的解决。对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助协调解决5户居民的落户问题，经过耐心细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，避了大规模进京集体访。
三、畅通访渠道，努力为人民群办实事
全区各级党委和政府，采取各种措施畅通访渠道，正确处理改革、发展、稳定的关系，把访问题的解决作为实践“三个代表”的具体体现，努力解决人民群实际问题。
一是继续推进访工作触角延伸，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群访工作网络已基本健全，使群的访问题层层有人管、有人问，保证人民访权利的顺畅上达。
二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，避和减少“三访”发生。今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因按照国家政策将限时封矿后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署根据访部门的排查情况，及时请示上级，制定切实可行办法，解决了两矿职工的生产生活实际问题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿部分职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便立即组织调查组，从购煤款中预付7万元，兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难。
三是继续推行党政领导访接待日制度。全年，共有地级领导25次到地区访办值班接待上访群，直接解决访问题52件。如：月9日啤酒厂原职工因欠发工资和养老保险等问题进行上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导访接待日上两次接待他们，接待后与相关部门协调及时解决了他们的问题。四是大专员访电话的工作力度。全年办结省长访电话办会室交办事项6件，直接办理专员访电话23件，二级网络单位共受理群话访事项345件。今年将专员访电话接待情况由每月上报一次改为每天上报一次王专员，王专员亲自阅批，快了访问题的调处速度，大了访问题的解决力度。x年3月2日，内蒙古自治区居民王某拨打专员访电话反映：他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔源林场检查站时被罚款3元，未开罚款收据。我办对此话访事项向新林区进行了交办。经查，王某反映的问题属实。新林区资源科认为，工作人员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违反了有关工作制度和有关法规。
为了严肃林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作人员做出了处理：
、调离林政工作岗位;
2、各罚款2元;
3、写出书面检查。
并对新林区各检查站通报此处理决定。2x年5月4日，宾县居民魏某等三人拨打专员访电话反映：5月3日下午，话访人等人通过韩家园林业局三间房检查站时，由于他们身上带有烟火，并且三人都没有防火通行证，因此被检查站工作人员付某等人罚款4元，未开罚款收据。对此话访事项，我办对韩家园林业局进行了交办。经调查，三间房检查站工作人员对话访人等人的处罚是依据《大兴安岭地区森林防火管理办法》的规定进行的。但是，三间房检查站工作人员擅自提高了罚款金额、没有给话访人开具罚款收据的行为违反了工作规定。因此，韩家园林业局决定给予三间房检查站站长牟善宏警告处分;给予付某调离工作岗位处分;余罚款退还话访人。这两件话访事项的快速、圆满地解决，对外树立了我区的良好形象。行署44楼住户马某代表行署44楼64位住户拨打专员访电话反映：该楼是由地区财政局、审计局、地区防火办、商业局、交通局(交警大队)、化局、物价局、地区总工会共八家单位于986年建造，一直以来该楼的供热和维修都由地区房产处负责，但是在2*春，该楼的供热管道损坏，房产处没有维修，话访人认为目前快到供热期了，如再不修理将影响今冬供热。我办向地区行署专员王忠林进行了汇报，王忠林专员对此事进行了交办，具体事项由行署副专员李廷祥进行协调办理，并由财政补助5%，余下部分由住户所在单位根据户数(平方米)进行均摊，及时解决了该楼住户的供热问题。五是继续开展创建“访明接待室”活动。我办不断改善接待室的环境设施，增了项便民措施，接待时采用明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，对行动不方便的上访人及时打车送回，对一时无法回家的主动购买午餐。尽百分之百的努力做到当日事、当日受理完毕、一次性解释调节完毕，对急、难、特的上访问题及时与相关单位协调，协调不了的立即用《要访专报》直送相关地区领导，跟踪督办直至彻底解决。2x年我办接待科被省办评为“访明接待室”光荣称。
四、强民主政治建设，及时反映社情民意，不断推进依法治访工作。
为强民主政治建设，充分发挥访了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是发挥访工作在民主决策、民主监督和民主管理中的作用。全年收集息398件，整理编发55期;征集人民237条，报送省办7件。我们一方面通过息渠道及时反映问题。如《关、停、破产、转制企业职工的遗留问题应引起重视》、《红村农民土地春耕问题亟等解决》、《老楼区水暖系统改造》等息，引起各级领导高度重视。另一方面强人民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济发展建设，群生产生活、化建设、医疗卫生、城市管理等方面进行建议征集，向领导机关尽可能的提供有参考价值的、可成果转化的人民建议，集人民群的智慧于林区发展建设之中。如《中学应开展远程教育》、《完善健身设施、倡导全民健身》、《非国有
企业负责人当选政协委员应进行社会保险缴情况的资格审查》、《强草原管理势在必行》等一些建议。二是认真学习、宣传贯彻访法规，严格执行国务院《访条例》。各县区制定了各科访工作制度，并将访法规、制度，编成册下发到各基层单位。《黑龙江省访工作条例》颁布后，在全区掀起了学习热潮，并以会代训对基层访工作人员进行培训。三是维护正常的访秩序，引导群依法有序访。塔河县进一步建立和完善了8项工作机制;呼中区制定了《呼中区群逐级依法访程序图》，并实行访基层单位领访制。
五、提高访干部质，不断强访部门自身建设。
、全面领会xx大精神，通过开展“两风”建设活动，不断提高访干部质。在“两风”建设中，我们从强化职工的学习教育入手，重点学习了xx大精神，关于坚持“两个务必”优良传统的重要讲话等学习内容，使职工学习教育面达%，为解决在“两风”建设上存在的问题，我们制定了工作方案，发放征求意见表7份，查摆出5条工作作风方面的不足，进行深入整改，制定出整改措施5条，建立健全规章制度4项。为不断提高访干部政治和业务质，结合创建学习型机关活动，我们开展了质教育活动，其内容是：树立“两个”新形象：即全心全意为人民服务的仆形象和密切党群、干群关系的窗口形象。打造“三种能力”，即字综合能力、口头表达能力、办事协调能力。发扬“一种作风”，即当日事、当日毕的雷厉风行。塑造“一种精神”，即任劳任怨、拼搏不息的精神。强化“一个意识”，即创先创优意识。
2、访部门办自动化水平得到提高。各县区均对访部门的能力建设非常重视，大对访部门的投入，全区访部门基本配齐了电脑、传真机和打印机等办设备，在机构编制较紧的情况下，努力向访部门倾斜，保证了全区访工作的顺利开展。
总结全年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足：
一是有些地方和部门领导对新形势访工作的重要性认识不足，工作乏力。
二是个别单位和部门开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求。
三是群体上访出现跨区域、跨行业串联上访的现象。
在明年的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。
222年访工作年终总结范篇5今年来，我镇以科学发展观为指导，把访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群合理诉求，及时化解访问题和矛盾纠纷，为促进经济社会又好又快发展作出了积极努力。
一、党政重视，制度健全，形成合力
强工作领导，充实访部门力量。镇党委建立健全访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实强了访工作领导。根据访工作发展形势的需要，调整充实了访干部。除党政办主任兼访员外，并明确一名副主任科员担任访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了访办室，并明确党支部书记任访专干。大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和访息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责-2个村，开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参，向人民群通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避老百姓到镇机关办事走空路，每年的5我流动人口证和6户建房手续及时送到村民手中。
对待群问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做具体工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。
二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉
我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群来来访。通过政务开栏，将访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群的思想动态，做好群思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓访责任制的落实，不断提高访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。如医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件访过程中，XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。三是当机立断，针对江西家族人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。五是开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。
我们从解决群最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，余名下岗职工生活存在暂时的困难，29年曾次群体上访省委省政府。鉴于该企业属XX市管，无权干涉，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在次的接触中，以他的真诚、坦率、实事
求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：
一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、63人落实并提高低保待遇。
二是政府承诺对破旧房屋进行维修。
三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。
四是招商引资，扩大生产，增就业。
五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。
改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群来来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有心、有决心确保一方社会稳定，促进健康快速发展。
222年访工作年终总结范篇6今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和强访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，及时解决人民群反映的各类突出问题，进一步畅通访渠道，规范访秩序，不断创新访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷87起，化解82起，化解率为94.2%。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨访工作会议精神。全县维护社会稳定暨访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的访问题;涉法涉诉和社会治安引发的访问题;各类损害群利益的不正之风引发的访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类访案件87件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件82件，调处率92.4%。
二、健全完善访工作制度，建立访工作长效运行机制。
一是坚持领导访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇上报访局分类汇总梳理后，确定为县级领导访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参接待，做到了群访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了访案件能够按期办结。二是坚持访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决访工作中的突出问题，协调处理各类重大访案件。今年以来，共召开访联席会议2次，协调处理重大访案件8件。三是建立和完善访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评，有力地推动了访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保访工作不出问题。五是建立访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村访工作的第一责任人，对访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。
三、坚持依法按政策处理访问题，建立了良好的访工作秩序。
解决访问题，保持良好的访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱访秩序的上访群，及时通知安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的访秩序。三是妥善处理涉法涉诉访问题。对涉法涉诉访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法正解决问题，有效地维护了访人的合法权益。
四、强初初访接待办理和重重访复查复核工作，切实做到访问题“案结事了”。
一是强初初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高度重视和强初初访的接待办理工作，切实大初初访工作力度，认真办理每次群来，热情接待每次群来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了访问题小事不出村，大事不出镇，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。二是强重重访复查复核工作，切实做到访问题“案结事了”。9月初，镇访联席会议组织力量对全镇范围内存在的各类重重访问题进行摸底排查，共排查出刘安寿等重重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。
五、扎实开展党委书记、镇长大接访活动，切实推动访问题的解决。
