222客服部服务员个人总结
222客服部服务员个人总结（精选5篇）
222客服部服务员个人总结篇时间总是过的很快，转眼之间我已经来到x大家庭有将近六个月的时间了，我是在2xx年8月2日踏进了大门，还记得当初来应聘的是销售的职位，但是由于刚毕业房产知识实在是欠缺，所以就转为客服部门工作，回首这半年的时间有很的收获：
.要感谢各位领导对我的栽培，从我刚进来时对房产知识的一窍不通到现在，是领导和各位同事不厌其烦的教导。
2.客服的基础工作，维护qq群，在论坛发帖子，楼盘评论的新;以及看房活动之后的电话回访，报广整理等工作。
4.从刚开始的对看房活动没有一点概念到现在可以独立自己带活动，一场场的活动都让人难忘，还记得刚开始的看房每场下来都是出一大堆的岔子，随着时间的累积，看房活动的增，现在每个人都可以独立带看房团了，虽然每场看房下来每个人都累的不想动，但是听着网友对我们高度的评价每个人的脸上还是路出了欣慰的笑容，因为有了网友的肯定我们坚：我们可以做的好。
5.司对我们客服的期望是做到顾问式客服，我知道离这个期望还有很大的一段距离，明年我会的努力去学习的专业知识，和自身质的提高，早日达到司对我们的要求。
6.回首走来的日子，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。犯错并不可怕，可怕的是犯了错还认识不到自己犯错了，所以没有必要为自己所犯下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与之前的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定情绪及保持良好的服务态度，相自己能够做的好，
7.客服今后的工作可谓任重而道远，所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力。我相自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
8.我的念是活到老，学到老，要自一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个年轻人以后在这个行业做得有活力、具创意和从容一些吧。
2xx即将过去，新的一年就要到来，挥挥手告别9的一切不快，迎来崭新的2xx，相能够上一个台阶。下面是个人的一些意见和建议：
.我们建立的客户档案有很一部分客户资源都浪掉了，比如说最近有很退群的人都是买完房子了然后就感觉与无关了，就退群了。
2.一周两场的看房活动，每场都得是到场的人数情况很不错，这样也剧了我们的工作量，不得不在群里边推广，一天几遍的推广，也有很人就是因为qq群一直在不停的闪还都是些无用的息都退群了，我在想是否我们可以用一种好的方法来推广我们的看房，qq群的空间是有限的但是外界的资源是无限的。
3.以后是否可以给客服一些宽广的培训，自己学习是一方面，但是也需要跟上司发展的步伐，这也是顾问式客服必不可少的条件
;这样也不至于客户问起一些比较尖锐的问题的时候不知道，显得很不专业。
4.领导和员工的沟通方法：金无足赤，人无完人。任何人都不可能犯一点错误，希望今后出现什么问题，不管领导是怎么指出，但是必须得有一个好的态度，态度决定一切，因为每个人自己都是想尽力做好自己的工作的，但是心情好了做起来事情会格外用力也会格外好的，任何事情出现了差错，相互埋怨是解决不了问题的。
5.很是事情如果自己不设身处地的去做了就不会明白其中的艰辛和难处，希望以后领导安排工作的时候能够自己亲身体验了之后再来评价员工，而不是有什么问题就只是一味的指责，施压力，如果自己体会过了之后也能给员工树立一个榜样，这样我们也会有心。
6.规章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出来这样我们也有个参考标准，这样之前到底有没有要求就有一目了然，省得在出问题的时候说曾经说过，但是都不知道。
7.客服部的工作确实很重要，但是我觉得要保证客服部的员工有一个很好的休息，身体是革命的本钱，健康的身体才能好的工作。
222客服部服务员个人总结篇2在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。2xx年月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我非常高兴。
入Usfine已两个月，但对于我来说，我成长了很。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我全面的、系统的了解整个英客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于司。
一、2xx年总结
(一)工作总结
2xx年xx月xx日，我开始入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回;第一次接触到ChrgeBc、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变&方^案范%库-整理^&的首要，也是最重要的问题。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较，尤其是在订单验证和追单方面，我需要花时间和精力去学习。因为这距离工作中司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到自和大胆仔细。
二、2xx年计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自，有强的耐力。我坚有司领导的正确决策，有各位同事的协助，上我个人的不懈努力，2xx年会是我蜕变的一年。
