222卫生院访工作总结
222卫生院访工作总结（精选6篇）
222卫生院访工作总结篇一、进一步强农村三级卫生网络建设
一是市立医院以等级医院复评为契机，强龙头医院管理。继续开展医院管理年活动，市立医院依照《福建省二级综合医院评审实施方案》，结合创建“平安单位”和“平安医院”活动，统筹安排好“二甲”等级医院复评的各项工作。大医疗质量管理和完善医疗安全的各项制度;严格医院感染控制管理;强药事质量管理，规范用药行为，合理用药，合理收;进一步改善服务态度，提升医疗服务质量。改善就医环境，投入5万元，完成综合病房大楼3-7层面积5㎡的装饰装修、输血科改造及中心供氧、中心吸引终端改造工程。2月初，市立医院接受了二级甲等医院的复评。
二是突出乡镇卫生院的骨干地位。首先是强卫生院医疗质量管理，提升服务质量。重点抓好人员准入、病案、院感管理、产科质量工作，强化各项制度和各种规范操作的落实。并积极探索卫生院益性管理。重点是强化卫生院农村共卫生管理职能，在强计划疫、预防保健工作，确保农村共卫生的同时，认真抓好基本医疗责任落到实处。其次，快卫生院改造提升建设步伐。水吉中心卫生院扩建门诊楼，XX年2月动工，建筑面积6平方米，总投入6万元，年底投入使用。书坊卫生院改造门诊综合楼，占地26平方米，建筑面积2平方米，计划投入万元，项目进入内装修。小湖卫生院门诊综合楼的改造正在紧张施工中，年底前将完成项目改造。今年追的漳墩、崇雒卫生院项目已进行开招标，年底争取动工。第三，改善农村卫生人员待遇及提高人员质。我局通过积极争取，XX年，农村卫生经按XX年底正式在职人员工资总额和社保所需经(即在职人员工资总额25%)拨给，经上有了较大增长;年底还将增卫生人员的补贴，提高农村卫生人员的待遇。同时，大农村卫技人员的培训，今年参规范化培训的农村卫技人员有23人次。由于我市农村卫生工作成绩显著，7月23日-24日，南平市乡镇卫生院改革与管理经验交流会在建阳市隆重召开，个县(市、区)卫生局局长、乡镇卫生院院长等4人参了会议。与会代表们分三路分别参观了麻沙和莒口、水吉和小湖、将口和徐市6个乡镇卫生院。
三是进一步强医疗纠纷的防范工作。市政府成立了医疗纠纷引发突发事件应急协调领导小组，并印发了《建阳市医疗纠纷引发突发性事件的应急预案》。今年共发生医疗纠纷5起，其中申请医疗事故鉴定2起(例鉴定为非医疗事故，例患方暂时放弃鉴定)，已协商解决2起，合计补偿患者7.5万元，均比XX年有所下降。
四是强卫生所管理。结合医疗机构专项整治工作，对村卫生所情况进行较为全面的整顿，对存在问题下发整改通知，限期整改。督促指导乡镇卫生院对开展从事共卫生工作乡村医生的考核工作，并进一步规范享受津贴人员的考核和津贴发放工作，建立了完整的人员档案。凡享受津贴人员变动均需经村、卫生院、医政科、局分管领导同意，然后报局计财科审核。截止2月中旬，我市发放共卫生津贴364人次，津贴标准提高为元/人/月。继续强乡村医生培训，8-月，对全市362名乡村医生进行第四次规范轮训。
五是强卫生支农及对口帮扶工作。今年，省协和医院下派医生8人次，帮扶卫生院9所。下派医生开展门诊诊疗976人次，手术26台，组织学术讲座45次，组织义诊4次。由于下派医生专业性强，乡镇卫生院医疗设备简陋，存在有的下派医生无法发挥他们的专业特长。市立医院、妇幼保健院、中医院、防疫站今年帮扶所卫生院，共有25人下派，其中8人晋升前下乡帮扶。市立医院接受进修人数2人，防疫站资金帮扶卫生院.6万元，四家医疗机构设备帮扶价值.57万元。
六是稳步推进新型农村合作医疗。严格执行大病统筹政策和规范基金、财务管理，并强定点医疗机构的管理，对新农合各定点医疗机构进行2次督查，对市定点医疗机构新农合住院病人次均补偿用控制线进行了调整，为减轻参合农民患者的经济负担，进一步提高我市新农合筹集基金使用率，分别于9月、2月进行了2次补偿及追溯补偿工作，补偿总金额为2.6万元。我市第二轮新型农村合作医疗全市参合人员22.9万人，参合率98.2%，覆盖面扩大，较上轮提高3个百分点。XX年月日至XX年2月5日止，全市共有7683人次，住院得到补偿，住院总用47.5万元，总补偿金额95.8万元，占住院总用的29.82%。人均住院补偿金额675.89元，其中在市本级定点医疗机构住院补偿占总补偿人数的37.9%，乡镇定点医疗机构补偿人数占57.77%。预计至2月3日止我市新农合筹集基金使用率将达到85%，使有限的资金发挥最大的效益。
二、积极开展社区卫生工作
卫生局对潭城(街道)社区服务中心一年两次按城市社区共卫生服务项目的年度考核已完成，上半年考核分为66.5，下半年考核分为68分。中心为辖区居民提供每年一次血糖、血脂检查，实行半价收，对糖尿病、高血压药品实行零利润出售。月，南平市卫生局对社区卫生服务中心共卫生项目进行年度考评。积极探索农村社区卫生服务工作，推动农村卫生体制向社区模式的发展，让农民群得到好的共卫生服务。确定将口、崇雒、书坊为农村社区卫生服务试点，并列入年终卫生工作绩效考评。目前，各单位已进入入户调查，建立健康档案。
三、提高疾病防控和突发共卫生事件应急处置能力
一是抓好基础疫工作。强计工作的监督检查指导，促进基础疫工作。为适应国家扩大疫规划，今年完成了6所乡镇卫生院预防接种门诊规范化门诊的扩建工作;9月底，全市4个疫接种门诊全部完成了国家儿童预防接种息管理系统的建设，对各预防接种单位和人员资质进行了复核。同时，中医院预防接种门诊通过南平市验收。XX年全市新生儿建卡3735人，建卡率%。国家扩大疫疫苗接种率分别为：乙肝疫苗接种率99.8%、及时率98.9%;卡介苗接种率%;小麻糖丸接种率99.8%;百白破接种率98.9%;麻疹接种率98.9%;乙脑疫苗接种率97.8%;流脑疫苗接种率97.8%;认真落实计惠民政策，XX年9月日起，我市实行第一类疫苗接种和停止收取计划疫保偿。
二是强传染病防治。进一步完善传染病报告网络化建设，为全市7个卫生院配置7台疫情专报电脑和打印机，规范了医疗机构传染病疫情息报告管理工作制度;XX年全市无甲类传染病发生，共报告乙类、丙类传染病5种，计8例，死亡例，报告发病率为24.5/万，比去年同期下降3.%。计针对传染病发病率为.3/万，传染病总漏报率为2%，报告及时率为96.9%。结核病防治工作，发现新涂阳病人23例，%完成全年任务。
三是共卫生应急处置能力不断提高。组织乡镇卫生防疫人员学习《建阳市突发共卫生事件应急预案》;及时对突发事件进行调查处理。及时有效地处理了水吉中学发生腮腺炎事件，较快较好地控制了腮腺炎的流行与爆发;及时调查处理例艾滋病病例。按照上级精神，切实做好手足口病的防控工作，在流行期间实行了零报告制度，及时开展手足口病的流调、采样工作;同时通过各种形式开展手足口病防治知识的宣传和培训工作;市立医院做为定点收治单位，及时设了隔离病房。全年发现手足口病3例，无重症病例。月下旬，市卫生局组织全市卫生系统在将口镇进行以手足口病为示例的突发共卫生事件应急处置演练，有效地检验了我市卫生系统处置突发共卫生事件的应急能力。在问题奶粉婴儿筛查工作中，周密组织，协调市立医院、南平市第二医院开展筛查工作，截止2月2日，共确诊患儿6例，其中市立医院诊断3例，南平市第二医院诊断48例。
四、卫生监督执法进一步强化
一是大食品共卫生监督力度。建阳宾馆等家餐饮经营单位首批荣获食品卫生监督量化分级管理b级单位，实行食品卫生监督量化分级管理，是保障饮食卫生安全的有力措施。开展食品安全检查,共组织检查活动2余次，出动卫生监督员32人次，检查集贸市场、超市、宾馆酒家、卤味店(摊)、食品工厂344家户次;受理群举报投诉6起，为群答疑247人次。认真做好卫生许可证核发工作，全年共发放《食品卫生许可证》34面、健康证3847本，“五病”调离人员35名，对8家食品生产经营户处以行政处罚，共销毁不合格食品23斤，处罚金额8元。取缔27户无证经营户。对各类共场所经营单位监督28户，核发共场所许可证发证83面，年审64户，完成从业人员体检838人，发放健康证649本，查出乙肝2人，已全部调离岗位。开展问题乳制品专项检查，共出动卫生监督员93人次，检查单位数234户次，未发现XX年8月6日前生产的“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是继续强职业卫生和放射卫生监督执法。重点围绕用人单位职业健康监护、职业病危害建设项目卫生审查、劳动者特别是农民工健康权益保护情况开展检查宣传。职业卫生监督检测32户、监测覆盖率为86.5%，接触职业危害因工作职业健康体检237人、体检率为6%，全年未发生职业中毒死亡。统一组织实施放射诊疗单位卫生许可证的申报、料审核工作，协助南平cc定期职业健康体检和卫生知识培训工作，放射工作人员个人剂量监测率达%。
三是医疗服务监管进一步强，医疗机构设置审批规范运作。根据省卫生厅统一部署，开展医疗机构设置审批专项整治工作，制定实施方案，成立领导小组，建立医疗机构设置审批专家库，先后制定《医疗机构设置审批管理制度》等6项制度，明确了设置审批等工作的时限、流程及工作职责。修订完善了《建阳市医疗机构设置规划(-29)》。对全市所有历年医疗机构档案进行清理，实行一户一档，并将医疗机构息全部录入电脑系统，逐步实现医疗机构管理档案息化，提高管理效率，目前已建立各类医疗机构档案262户册(包含已注销医疗机构)。从5月份开始，局里组织人员对全市医疗机构进行拉网式检查，共开展检查56次，出动检查人员257人次，检查医疗机构254所，注销已停止执业活动医疗机构7家,纠正不规范审批医疗机构2家并予重新发证，依法取缔非法行医2家。月8日，我市代表南平市接受省医疗机构专项整治工作督查组到我市督查，督查组充分肯定了我市工作，认为我市医疗机构资料齐全，档案完善，制度健全，能够把好医疗机构设置审批。结合医疗机构专项整治工作，对全市卫技人员执业情况进行全面梳理，规范执业行为，截止2月中旬，医生变23人，医师注册8人，护士变注册6人，均符合规范化要求;完成护士重新注册336人。极积开展无偿献血活动，全年无偿献血人数32人次，献血量为62万毫升，超额完成全年任务的24%。〖〗〖2
五、妇幼保健工作扎实有序开展
市妇幼保健院XX年7月动工，总投资5万元，面积388平方米的门诊综合大楼，于4月投入使用，改善了就医环境。大实施降低孕产妇、婴儿死亡率、提高人口质的干预力度，规范医学检查工作。孕产妇系统覆盖率%;孕产妇系统管理率96.56%;规范化管理率87.88%;产前检查率达96.56%;新法接生率%;住院分娩率99.97%;母乳喂养率92.22%;高危筛查率39.45%;高危管理率%;高危孕产妇住院分娩率%;孕产妇死亡率为零。婴儿死亡率7.83‰，消灭了破伤风。全市以村为单位的儿童系统保健覆盖率%，保健管理率9.73%，7岁以下儿童体检223人次，其中查出疾病及缺点人数3922人次，患病缺点率为7.74%，对查出患病、缺点儿童给予治疗375人次，治疗率94.72%。婚检率也从月份的39.88%上升到2月份的96.57%,从3月份开始至今每月的婚检率达%。认真开展贫困孕产妇资金救助，截止9月份，救助2人，资金4元。完成了小湖、将口卫生院的产科规范化建设。
六、推进卫生系统党的建设和精神明建设
一是强领导，明确职责。同时把党风廉政建设、政风行风建设、党建“三级联创”以及精神明工作纳入全市卫生工作目标责任制考核，做到同部署、同检查、同考核。我局召开局党政“一把手”上廉政党课、推行党员服务承诺制全系统有9名党员认真落实党员服务承诺制工作，并将承诺内容向社会开。
二是继续开展民主评议政风行风活动和医德医风集教育活动，提升服务水平。坚持自查自纠，认真抓好整改，把机关作风、医德医风、服务态度、服务质量、合理收作为政风行风评议的重点内容。在全市卫生系统开展职业道德教育。各单位陆续邀请援川医护工作者召开座谈会，援川队员分别讲述他们支援灾区、抗震救灾的亲身经历和切身感受，要求医务人员学习援川队员们“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的拼搏精神，学习他们不怕苦不怕累不怕牺牲的工作作风，在平凡的工作中做出不凡的业绩，为推进我市卫生事业的发展贡献力量。
三是推行政务开和进一步深化院务开工作。认真贯彻实施《政府息条例》，编制了政府息开目录和指南，建立政府息开各项制度。开方式有了增，充分利用政府网，实行网络平台与局域网的联网链接，积极推行网上示。进一步深化医疗卫生单位院务开工作，要求各医疗卫生单位遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据开、程序规则开、工作过程开、实施结果开。
四是规范行政权力运行。今年我局被确定为市规范行政权力运行工作试点单位之一。我局成立领导小组，制定方案，通过全面、彻底的清理，对我局及我局委托执法的市防疫站和妇幼保健院行使的行政权力摸清底数，编制内容详细、职责明晰的职权目录，制作权力运行流程清楚、程序严谨的流程图，健全各项规章制度，规范行政权力的行使。编制职权目录46条、绘制权力运行程序和流程图32个，建立健全行政权力开透明运行相关制度42项。
五是进一步开展治理商业贿赂专项工作。组织对治理医药购销领域商业贿赂专项工作进行“回头看”，并列入责任目标。今年我局查办违纪案件共3件，其中党内警告2人，开除党籍人。为从源头上防止商业贿赂，各单位还健全完善了各项制度和治理商业贿赂工作的长效机制。市立医院、中医院严格按照全省县以上医院机构药品招标采购制度进行招标采购，XX年月-XX年月份，集中招标采购药品总金额68.27万元，占医院用药总金额97.3%。各医疗卫生单位把卫生料、低值易耗品、办设备纳入集中招标采购，择优选用，降低采购成本。同时，我局严格执行基础建设项目开招投标制度，对项目建设实行网上开招标，市纪委全程监督。对改建、装修等工程项目均通过我局审核同意，报市分管领导审批后，再向社会开招标，从而促使招标工作开、平、正，保证在建项目不发生违法违纪行为。
六是完善制度，形成长效机制。强民主集中制建设，我局对涉及到“人、财、物”管理上的重大问题，坚持集体研究决定。同时落实领导干部报告个人重大事项、述职述廉、“三项谈话”等制度。局机关制订b岗工作制度、效能考评制度、政务开制度等共27项制度，逐步形成比较完备的、可操作性强的制度体系，并装订成册，发给局机关干部职工人手一册。
七是认真抓好访投诉及办理工作。认真做好群投诉件办理，不分节假期日，及时处理医疗纠纷、人民来、来访，及时解决群反映的热点难点问题，并做到不回避矛盾、不推卸责任，凡能解决的立即着手解决，一时解决不了的给予群明确的答复，切实做到“投诉有门、办理有效、结果透明、督查到位”，提高投诉办结率。据统计，今年接到群来3件，已办结3件,办结率达%。
七、积极支援四川灾区工作，开展抗灾募捐活动
积极开展支援四川地震灾区抗灾工作。根据省卫生厅、南平卫生局的统一部署，5月底，市立医院派出工作人员及辆救护车赴厦门站转运从四川地震灾区来的伤员，6月分别派出名护理人员和2名防疫人员赴四川抗震救灾。市红十字会及时发出呼吁，向社会各界募捐，共接受捐款95.59万元，物质价值5万元。卫生系统干部职工共捐款9.3万元，局党委所属支部党员交纳特殊党2万元，其中有4位党员分别交纳元以上特殊党。
八、积极做好其它工作
根据“卫生部办厅关于开展第四次国家卫生服务调查的通知”，我市于XX年6月5日—7月日对5个样本乡镇、个样本村6户进行卫生服务调查。同时，强社会治安综合治理、安全生产、环保、计划生育、工会及档案工作。
222卫生院访工作总结篇2今年以来，我院按照卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待群来访9次，化解矛盾4起，访案件处结率%，为经济社会发展创造了一个良好的环境。
一、建立组织，强领导
为了把访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任具体抓，确保了访工作落到实处。
二、深入学习，提高认识
医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，认真学习党的十七次大会精神、“三个代表”重要思想和访工作方针、政策及规定。教育广大干部职在感情上贴近群、作风上深入群、工作上依靠群，始终维护、保障和实现人民群的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升服务品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的问题。在学习中思想得到统一、认识得到提高，广大干部职工进一步认识到访工作是关系到人民群的切身利益，解决矛盾的关键环节。扎实抓好访工作，对维护社会稳定、促进医院发展有着积极重要作用。
三、健全制度，落实责任
医院制定了《访工作制度》、《访办室职责》等规章制度，促使访工作逐步走上制度化、规范化的轨道，使医院的访工作做到有章可循。同时切实做好访案件的查办工作，对上级访部门交办的访案件及时办理，做到件件有着落，事事有交待。不断提高访工作人员对访工
作的认识，规范行为规范，努力提高业务质和处理各类访问题的能力，充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，及时了解人民群心声，解决人民群的困难和问题。
四、畅通渠道，防患未然
通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽访渠道，正确处理群来来访，进一步完善访服务工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑访工作的第一道防线，把矛盾和问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大访事件。同时坚持进行访隐患排查，防患于未然。
今年，我院的访工作虽然取得一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我院将进一步大访工作力度，不断提高医护质量。
222卫生院访工作总结篇3XX年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的xx大精神及一系列路线、方针、政策深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其来的srs病魔严竣考验着我们每一位医务人员，床位使用率44%，病床周转次数为3.43人次/床;单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6%;人均门诊用为74.84元，平均每一出院人次用288.7元。
从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪，提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避了严重差错事故的发生。
二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。
三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群意见，继续聘请社会监督员，针对群提出的热点难点问题，结合医院实际，认真以研究和解决。参医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务开方面实行病人选择医生，住院用清单制，药品及检查项目用示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的赖。
四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达9.3%，“三基”考试合格率达，年内无护理事故发生，健康教育达%，急救药品、物品完好率为%。
四、人才培养和临医学教育成绩显著开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面，全年接受实习生2人，接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量，保持和发扬县级综合性教学医院的优势，XX年选送进修人员2人，参继续医学教育达56人次;组织院内业务讲课2次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次，全年参学术活动48次;参学历教育35人。
五、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。3住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住房困难的问题。对医院库房、3间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保科的办环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资余万元修建了25立方米化粪池一个。
年内医院先后投资2余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、功能母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢救床张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
六、预防保健工作不断健全今年，坚持对xx镇各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报;预防接种工作中，四苗接种率达96%，新生儿乙肝疫苗接种率为98%，顺利完成两次全省糖丸强化工作，接种率达98;发现结核病人24例，转诊8例，进行督导治疗人。农村新型合作医疗工作开展顺利，xx地区参保率达85.9%。
一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全镇卫生室按一体化管理指定医药司购进药品7万元，确保了药品质量，降低了虚高药价。为进一步强妇幼保健工作，防保科同志与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，筛查孕妇65人，高危孕妇49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率达96%，住院分娩率达95.6%;
七、医疗服务模式的转变富有成效继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。
八、进一步规范了医疗管理行为和院务开制度根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《青海省规范医疗机构医疗行为的若干规定》，对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各级领导的政策意识有了明显的提高。
同时，大了院务开制度，开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、示栏等种形式互补，同时注意发挥社会监督作用，使院务开逐步走向一个较为完整的运行体系。
九、全力以赴做好“非典”防治工作为应对非典型肺炎发生，我院成立了xx医院非典型肺炎应对领导小组及就治小组，制定了我院《“非典型肺炎”应急处理预案》、《传染性非典型肺炎预防控制预案》、《～XX年传染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，开设了独立的“发热诊室”，改建了传染隔离病区，完善了《传染病区隔离制度》、《防治“非典”门诊隔离制度》及《医院收治非典型肺炎病人消毒隔离工作规范》、《突发卫生考试吧版权所有事件应急预案》。
并及时传达学习上级有关部门关于防治非典型肺炎相关件，逐步完善各项工作规范。在排查疫情中，家庭隔离观察432人，住院隔离观察人，至本年7月3日全部解除观察，无“非典”疫情。通过广泛宣传防“非”知识，院内全体职工通力协作，我院防“非”工作取得可喜成绩，院党支部和分别被湟中县委授予“‘非典’疫情防治工作‘先进基层党组织’和‘先进个人’”荣誉称。十、抓思想政治教育，营造良好政治氛围思想政治工作是医院精神明建设的重要内容。
在实践中，一是坚持支部中心学习制度，强领导班子的思想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。
十一、抓行业作风建设，提高职工整体质今年是第二个二卫生管理年，根据《xx镇XX年卫生事业发展目标责任书》要求，结合医院实际，在全院开展了争创“百姓放心医院”活动，使之成为我院精神明建设的重要内容。
这次活动以卫生厅关于《开展创建“百姓放心医院”活动方案》为依据，以创建明科室为目标，以提高医护人员整体质为重点，从教育入手，从患者满意的事情做起，从患者不满意的的地方改起，突出了“一切以病人为中心，以医疗质量为核心”这一主题，坚持纠建并举，坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起来，解决行风中的热点、难点问题，使我院行业作风建设迈上了一个新的台阶。
十二、抓党团组织建设，发挥战斗堡垒作用强对党团组织的建设是我院精神明建设的又一重要内容。全院现有党员2名，团员26名，广大共产党员和共青团员是医院建设中的骨干和生力军。他们在医院改革和发展中，认真贯彻党的各项方针政策，自觉增强改革意识、责任意识和大局意识，积极投身于医院的改革和发展事业上来，发挥了党团组织的战斗堡垒作用。
十三、抓医院化建设，促进精神明建设健康向上的体活动不仅可以丰富职工的化生活、陶冶职工情操，增强思想交流，优化整体质，而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用，是我院强精神明建设的有效载体。
今年，由于基础建设与防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很体活动，但广大职工爱岗敬业、团结奋斗的精神，依然显示出医院化的教育功能。全年共组织宣传义诊活动4次，完成了农村基层产业结构调整指导工作。在帮扶工作中，给卫生院援助六孔无影灯一台，资助宣传农村3余人参农村新型合作医疗，减特困病人医疗用24余元，为红十字会、困难病人捐款7余元，体现了广大职工奉献爱心、扶危济困、博爱助人的人道主义精神和中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德。
总之，2x年我们承接了XX年良好的发展势头，圆满完成了XX年各项工作任务，也为2x年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为地区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除痛苦，再造健康贡献力量。
222卫生院访工作总结篇42__年，__镇卫生院在卫生局和镇党委、政府的正确领导下，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚、勤奋、守纪、合作”的团队精神，积极开展了医德医风、医疗卫生、共卫生服务、新型农村合作医疗等项工作。现将全年工作总结如下：
一、医疗卫生工作成效显著
(一)认真开展行评工作，狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。
今年卫生系统被列入开展党的群路线教育实践活动的部门之一，我院认真贯彻上级精神，有步骤的开展此项工作，在全院深入学习党的群路线教育实践活动中，进一步转变了工作作风，认真整改存在的问题，确实为辖区居民解决看病中的实际问题，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。
、整章建制、科学谋划。
为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等八十项规章制度。使我院的党的群路线教育实际活动取得了实效。
2、居民健康教育工作
针对健康养基本知识技能，慢性病防治及辖区重点健康问题等内容，制定科学宣教计划，进村入户开展宣传，为居民提供健康息和健康咨询服务，设置健康教育宣传栏，并定期换内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止目前，全镇共有健康宣传栏24块，版面新2次，开展下乡健康教育视频播放2场，开展健康咨询活动6场，举办健康知识讲座86场，发放各类宣传品877份。通过对居民进行健康指导和干预，很大程度上改变了居民的不良卫生习惯，增强了群的健康意识。
3、预防接种
按规范要求落实日常工作，强宣传和主动搜索，为适龄儿童累计接种463针次，其中常规疫接种率达98%，强疫接种率95%以上。
4、传染病防治工作
严格贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》，强传染病防治知识的宣传培训，严密监控传染病疫情，严格执行疫情网络直报制度。强对H7N9、艾滋病、结核病、非典、禽流感、手足口病、狂犬病等重点传染病的防控工作，严密监控、及时规范报告传染病，科学处置传染病疫情。开展发热病人疟疾监测、HIV初筛、麻风病线索调查。强学校传染病防控工作。协助完成血吸虫病防治工作。2__年__卫生院管理HIV阳性人员526人，追踪艾滋病感染者2人，管理结核病32例，报告乙类、丙类传染病53例，传染病发病率为、3%，其中腮腺炎例，疑似麻疹病例例。腮腺炎9例，风疹2例，除霍乱、细菌性阿米巴痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病例。其它法定管理以及重点监测传染病：水痘9例;妥善处理__社区松树地布鲁氏菌病、__中学风疹疫情，未发生扩散和重大影响。
5、妇幼保健
全年活产数228人，强托幼机构管理，认真落实散居儿童422健康管理，共完成6岁以下儿童体检2239人次，规范管理率95%;住院分娩率%，在管孕妇86人，早孕建卡率32%，叶酸增补7人，认真做好相关监测、报表。开展母乳喂养周和小儿常见病防治知识宣传活动，宣传妇幼保健知识。
6、65岁以上老年人健康管理
按照要求我们为65岁以上老年人进行登记管理，在村卫生室的协助下开展健康体检工作，体检内容包括生活方式和健康状况评估，通过问诊了解老年人的基本健康情况及生活自理能力;进行了体格检查，包括体温、呼吸、血压、血糖等常规检查，并进行了必要的辅助检查，包括肝肾功能、血常规、尿常规、心电图等检查，最后告知体检结果，进行了相应的健康指导，共体检253人，体检率68、7%，其中对已发现的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入慢性病患者健康管理，对体检中发现有异常的老年人建议定期复查，并预约了下次的体检时间。
7、慢性病健康管理
根据国家服务管理规范的要求，落实了35岁以上首诊测血压制度，对诊断出的高血压患者纳入慢性病的管理范围，并且按时随防，指导用药情况，本年内共有高血压患者956人，建立高血压手册956人，随防7366人次，规范管理率94、%，年度体检72人;体检率87%，糖尿病患者38人，建立糖尿病患者手册38人，共随防56人次，规范管理率93%，年度体检279人，体检率9、6%，并及时将体检结果反馈给患者，进行了相应的健康指导。
8、重性精神病管理
我镇全年登记在管重型精神病89人，规范管理89人，并为患者进行年度体检。
9、传染病及突发共卫生事件报告和处理服务
全年共登记传染病3例，对辖区内3例传染病患者按要求进行了宣传、消毒等处理。我院报告24例，及时报告率%，强对艾滋病、结核病的宣传，对登记在管病人按要求落实随访服务，完成了年度工作任务。
、卫生监督协管
积极配合有关部门进行从业人员健康体检，定期对辖区相关单位进行卫生检查，报告相关卫生监督协管息。
二、存在的不足
2__年，我们虽然取得了一定成绩，但存在着诸差距，主要体现在：
、卫生院硬件设施虽然有所改善，但配套设施不完善，离目标管理要求仍有一定差距。
2、我院卫生技术综合质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师少，人才缺乏，后备力量不足。
__镇卫生院2__年工作思路计划安排
2__年，我院将以预防保健为中心，创建一流卫生院。以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神，以人才培养为根本，努力提高全员质，以质量治理为核心，不但提高医疗服务水平，以安全治理为重点，切实保障医疗安全，全力完成各项工作任务，促进我院卫生事业全面、协调、可持续发展。
一、强村卫生室建设，提升服务水平。我镇村级卫生室建设还比较薄弱，基础设施相对落后，特别是部分村所极其简陋以及管理不到位问题较为严重，因此要以“新农合”为契机，大力__资金难题，并积极争取国家投入，着力完善基础设施建设，形成以镇卫生院为骨干、村卫生所为支撑的卫生服务网络建设。
二、对镇卫生院等级医院评审工作中存在的问题进行持续改进。
三、继续抓好基本医疗服务和基本共卫生服务工作。
四、督促、指导镇卫生院党支部抓好党风廉政建设工作和精神明建设工作。
222卫生院访工作总结篇5**市第一医院又称福州红十字医院，前身为898年英国圣会创办的福州柴井基督医院，是xx市属唯一的三级甲等综合性医院、福建医科大学非直属附属医院、全国综合医院中医药工作示范单位。医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性医院，内设3个临床科室、6个医技科室、9个教研室，占地面积36722.2平方米，建筑面积5万平方米，并领办水部、鳌峰社区卫生服务中心，编制床位8张，人员编制28人,拥有中级、高级职称335人，年门诊量达百万人次。广大医务人员良好的医德医风、崭新的精神风貌，赢得了社会赞誉。医院次被xx市委、市政府授予xx市第九届、第十届、第十一届、第十二届“明单位”称，2xx年2月被省委、省政府授予2xx-2xx年度“明单位”荣誉称。
近两年来，在市委、市政府的正确领导下，在市明办和市卫生局的指导下，医院秉承病人至尊质量至上重在服务贵在满意的服务宗旨竭诚为病人服务，坚持两手抓，两手都要硬，切实强领导，狠抓落实，注重工作实效，进一步深化明建设工作内涵，提升明单位创建质量，促进医院工作迈上新台阶。现将年度我院精神明建设工作总结如下：
一、抓班子建设，深化明单位创建
（一）医院行政及党委领导班子高度重视，机构责任落实。一是坚持“和谐发展，明先行”，切实强医院明建设工作，形成了党政工齐抓共管、部门分工协作、干部职工深化明单位创建的工作机制。二是将精神明建设、创建工作列入单位年度工作计划，纳入年度综合目标考核，并作为重点工作分解下达到各科室，明确到责任人，有序推进了明单位建设的开展。
（二）领导班子坚持民主集中制原则和民主生活会制度，自觉接受党内外群监督；认真执行党政领导干部廉洁从政准则和党风廉政建设责任制，切实规范廉洁从政行为；坚持理论联系实际的作风，坚持深入基层调查研究。从建立健全各项规章体系入手，以落实质量管理与监督机制为着眼点，坚持每周一次院长行政查房，通过“查落实、找问题、听反馈、帮整改”，提高行政后勤部门为临床一线服务的意识，提升科主任及护士长的管理水平；大力推行临床科室综合目标管理制度，实行院科两级签订责任状，明确、量化各项工作指标和考核目标，营造比学赶超力争创优的良好格局；积极开展临床路径管理工作，由原先的35个病种扩展到7个病种，完成病例275例，覆盖率达%;强病历质量监控，全年共抽查质控病历余本，处罚乙级病历6本：六是强医院感染管理，实现院感零漏报率；在全院开展优质护理工作，结合医院客服中心平台，将护理工作由院内延伸到院外，丰富了护理服务内涵。**年，我院七区病房获得首批省级优质病房称。
二、抓思想化阵地建设，打造医院特色化
院党委深入推进创先争优，坚持开展创争活动，落实党员开承诺，搞好民主评议，对创先争优先进集体和个人进行表彰奖励。并积极开展基层组织年建设活动，认真落实各项工作，落实党组织晋位升级各项措施。积极开展党员志愿服务，提升机关干部学习意识、责任意识，激发工作热情。同时，积极开展学习活动，以中心组扩大学习会、支部学习会为主，坚持集中学习制度，坚持以社会主义价值体系建设为核心，以政治理论学习和业务培训为重点，切实强干部职工思想建设，全面提高干部职工整体质。深入开展创建学习型医院活动，营造全员学习的良好氛围。在职工中深入开展职业道德、职业责任、职业技术、社会主义荣辱观等教育活动，倡导树立高尚的道德情操，转变工作作风。组织各科室观看《防患未然》等警示电教片，并针对深圳医腐案进行专题讨论和自查自纠。通过深入的宣传动员和教育学习，使我们的管理干部和医务人员有了清醒的认识，抵制不正之风的自觉性进一步得到强。
医院注重实践培养锻炼，积极为医务人员创造外出学习和培训机会，鼓励医务人员积极参各类业务培训和继续教育，提高实际工作能力。全年派出3人次外出进修，5人参国外培训和学术交流，有2人参学历教育，有563人次参三基操作考试、253人次参三基理论考试，整体质得到进一步提高。
三、抓创建深化，明单位建设成效显著
、积极参与明城市建设工作。
根据明城市建设总体部署和任务分工，严格按照明城市创建标准，认真完成各项明城市创建任务。广泛动员组织单位干部职工，积极参与市容市貌、交通秩序等明城市创建专项整治活动。主动对接社区，积极开展明社区共创共建活动。**年5月，我院史晋闽书记因工作突出，被市委、市政府授予“创建全国明城市工作先进个人”荣誉称。
2、积极开展道德建设实践活动。
⑴积极开展以“四德”建设道德实践活动，提高干部职工的明质；推进道德领域突出问题专项教育和治理活动，推动“道德讲堂”建设；开展“讲明树新风”、“我们的节日”、“学习宣传道德模范”、“我推荐、我评议身边好人”等主题活动；开展明礼仪宣传教育，开展各类化活动。出台了《xx市第一医院明礼仪规范》，在院周会上专题传达，并下发各科室学习、落实，纠正日常工作中常见的不当言行、着装等。
在全院开展了“零投诉”奖、“十佳员工”及“一先两优”评选活动，各科室、支部积极推选先进典型，积极宣传优秀医护工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范，弘扬“对病人满腔热情，对工作认真负责，对技术精益求精”的行业作风，倡导“爱岗敬业，甘于奉献”的行业精神，并通过《市一院刊》、医院网站刊登先进事迹，努力营造学先进、比先进、赶先进的浓厚氛围。
⑵建好用好道德讲堂，有固定场所和统一标识，按照规范流程和环节，每月至少开展一次活动。设置与环境相融合的遵德守礼提示牌。采取各种温馨提示方式，做好遵德守礼宣传提示牌，宣传思想道德先进典型，宣传明礼仪知识，在单位内外营造浓厚的道德化氛围，引导单位干部职工从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行明礼仪。
⑶积极开展以“节俭惜福、明用餐”为主题的明餐桌行动，以提示牌、宣传栏、le等形式常态化宣传普及餐桌明知识，推广餐桌明礼仪，倡导节约用餐行为，引导单位干部职工树立“俭以养德、俭以养性、俭以养身”的生活理念。
3、积极开展志愿服务活动。
建立健全志愿服务领导体制和工作机制，进一步壮大志愿者队伍，建立有常态化的学雷锋志愿服务队；广泛开展“三关爱”志愿服务活动，开展明交通劝导、网络明传播、植树护绿、无偿献血等志愿服务活动，积极参与“慈善援助”、“结对帮扶”等社会益活动，形成常态化、制度化。把握学雷锋日节点，积极开展学雷锋志愿服务。**年-2月，共组织开展志愿服务（社区义诊、无偿献血）次。在“明城市”复评期间，我院还组织志愿者驻点包干路段开展“明交通我参与”和斑马线明礼让主题实践活动。此外，在门诊导诊台设立“共场所志愿服务站点”，与福建省卫生职业技术学院联系，由该院派出学生志愿者到我院开展志愿者医院服务，协助门诊导诊、引导就诊、指导刷卡取药、取检验报告单等服务。建立网络明传播志愿服务小组，常态化开展网络明志愿服务活动，传播明风尚。目前，还面向社会开招募爱心人士到我院为患者提供力所能及的志愿服务。
4、积极推进明窗口创建工作。
积极开展“改善服务流程、服务环境、服务质量，积极推行预约诊疗、节假日门诊，开展社会评议医院”为主要内容的三改两推一评议活动，深化明窗口创建工作：
⑴、在改善服务流程方面。医院把改善服务流程纳入院长议事日程，成立运营部负责流程改造工作。一是创新服务理念，坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，科学、合理设计医疗服务流程，引导病人合理流动。鉴于门急诊、出入院、专科与转诊流程存在不同程度的“肥胖”、不畅通等现象，医院组织人员深入临床一线，广泛调研，制定实施了门急诊、出入院、专科与转诊流程改造方案，使得医院流程趋于有序、连贯、便捷，高效。如通过医院息管理系统实现病人挂、就诊一站式服务和缴、排、取药一次性排队等；二是优化布局，实行分科、分层、分片候诊和收；三是实行“先诊疗，后结算”，且流程图在一楼和二楼的le屏滚动告；急危重患者做到首诊负责制，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后缴，及时办理住院手续的便捷、高效抢救流程；四是为了缩短出院办理时间，医院会同it开发商，将原有出院流程：“病房——中心药房办理出院取药——病房办理出院——出院窗口结算——回家”改为现有出院流程：“病区办理出院手续——中心药房取药——出院窗口结算——回家”，减少了中间环节和缩短办理出院等待时间。积极创造条件提供无节假日和预约床边出院结算服务；五是积极推行省、市同级医疗机构医学检查、检验结果互认，提供方便、快捷的检查结果查询和打印服务，并保护病人隐私；六是在患者高峰期实行弹性上班制，门诊收5个窗口、化验室2个窗口、药房个窗口提前3分钟开放。如有出现窗口排队超过人，客服人员立即联系相关部门增开备用窗口分流病人：七是建立门诊与医技科室之间的协调工作机制，做到普通医技检查当日出报告，方便病人就医。
⑵、在改善服务环境方面。以人为本，美化环境，为客户提供温馨舒适的诊疗环境是我院今年工作的重头戏。一是根据“三改两推一评议”要求，结合我院实际情况，强了后勤各项外包服务的监管工作，特别是内、外环境保洁及工程项目改造，以达到医院环境、设施清洁、舒适、温馨、地面干净、无污物；二是改造装修门诊楼的内科与妇产科门诊、急诊科、中西药房和病房楼的二、三、十六、十八层等医疗场所。病房楼五层、产房、儿科、nicu、icu、手术室及新规划的医院大门也在施工中。三是强残疾人无障碍设施建设，门诊、病房设有残疾人专用通道、卫生间等；四是积极开展爱国卫生运动和无烟医院活动。医院就诊秩序良好，有咨询台、就诊指南、建筑平面图和规范的识别系统，易于患者识别。有适宜的就诊者车辆停放的区域和畅通无障碍的救护车专用通道。五是积极改善门急诊和住院服务设施，提供饮水、电话、健康教育服务。门诊部按科室安装叫系统，改善了“围拥在诊室候诊”的现象，逐步达到“一医一患一诊室“的候诊模式；每个专家预留5个优先，为老年人、残疾人等特殊患者提供优先诊疗服务；配备6部轮椅、3部推车（每天门诊量约为3人次）满足不同病人需要。住院部病房配有舒适、安全达标的床单元设施（住院病房净使用面积为36.5平方米），各病床之间设有分隔帘和知情告知场所；卫生洗浴设施、病人营养食堂等后勤服务能充分满足病人需要：六是积极开展创建“平安医院”活动和医院安全生产标准化建设，把安全隐患消除在萌芽之中。建立健全各项医疗纠纷处理制度，成立投诉办，对病人投诉实行首诉负责制，并将处理结果在5个工作日内向投诉人反馈。**年，我院无发生任何医疗安全事故；七是在开医疗场所设有价格示栏、显示屏、用查询机等形式向社会大做好院务息开。
⑶、在改善服务质量方面。一是按照相关标准配足配齐卫生技术人员，其中病床与病房护士之比达到l：.4；二是完善医院息管理平台，分别采取门诊电子屏幕、客服热线、导诊宣传、宣传栏、海报、网站等形式向社会开医务人员的出诊时间和专业特长，并定期做好息新。积极为患者提供导诊、咨询、叫、打印和志愿者服务，帮助患者有效就诊：三是积极开展优质护理服务试点病房及推进工作，强以护理内涵建设为核心的优质护理服务，结合医院客户服务中心平台，将护理工作由院内延伸到院外，提高了护理服务质量。全院推广优质护理服务，覆盖率达%;四是积极推进临床路径，有效缩短患者平均住院天数。医院已开展临床路径病种69个，实施路径例数达2454个；五是积极开展“医疗质量万里行”和抗菌药物临床应用专项整治活动。**年月份，我院在卫生部抗菌药物专项督查中，成绩优异，受到专家组的一致好评：六是实行社保卡就诊“一卡通”：七是设立便民服务中心，为病人提供随手可得的就医服务。
⑷、在推行预约门诊方面。医院认真贯彻落实省政府办厅《关于福建省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案》的精神，建立完善预约诊疗制度，设计科学合理、可操作的预约诊疗服务流程，实现预约源动态调配。…是成立客服中心，提供预约挂：二是借助232、健康之路、东南快报等预约热线，拓展门诊预约量；三是在门诊大厅导诊台、各科分诊台、医生门诊工作站增现场预约服务功能；四是提供自助取机，方便患者预约诊疗。今年-2月份，我院本地患者复诊预约率达5%，其中口腔科、产前筛查、术后病人复查等复诊预约率在6%以上。
⑸、在推行节假日门诊方面。医院为了方便病人就诊，实行无节假日门诊。一是在保证开放内科、外科、妇产科、儿科、医学影像、医学检验和药剂等主要科室的基础上，逐步扩大节假日门诊的临床科室开放数量，提高节假日门诊技术力量的配备；二是积极探索开展延时门诊、夜间门诊、简易门诊等医疗服务形式，方便群就医需要。
⑹、在开展社会评议医院活动方面。一是围绕“三改二推”积极开展社会评议活动，把发言权、监督权、评议权交给人民群。通过召开座谈会、明察暗访、问卷调查、电话回访等种形式，广泛征求对医院服务的意见和建议，查找存在问题，提出切实可行的整改措施，落实整改效果，持续改进医疗服务质量，提高群满意度；二是强客服中心工作，开设健康热线，分别实行住院后24、72小时床边随访和病人出院3天满意度和净推广度调查。**年-2月，共计开展入院床边问访2962人次，出院电话回访428人次，收集意见建议224条、表扬622条，为医院发展提供科学决策的依据。客服中心的贴近百姓工作模式得到省卫生厅陈厅长的批示：要求在全省学习推广；三是坚持社会监督员制度，完善监督约束机制和投诉接待、受理机制；四是定时组织职能部门对医院服务流程、服务环境、服务质量、预约诊疗和节假日门诊开展情况进行检查督导，检查结果与科室、个人绩效挂钩。
医院还积极开展健康有益的体活动。组织干部职工开展“迎新艺汇演”以及登山、乒乓球、拔河等活动，丰富了干部职工化生活，增强了凝聚力，营造了团结和谐的良好氛围。
2xx年，我院通过实施“强医院内涵建设、优化医疗环境、提升服务品牌形象”三驾马车齐头并进的发展战略，和遵循“病人至尊，质量至上，重在服务，贵在满意”的办院理念。通过深化明单位建设和理念创新、管理创新来提升医院的综合管理水平，取得了较好的社会效益和经济效益。全年共完成门诊就诊人次：9955，同比增长23.37%：出院人次：28675，同比增长44.6%;总收入：42543.6万元，其中业务收入为4374.34万元，同比增长29.25%;业务支出3895.4万元，同比增长26.2%;结余：35万元；药品收入占业务收入比例5.6%，较去年下降5.32%。
在新的一年里，我们将继续巩固深化明单位创建工作，积极参与明城市创建工作，以实际行动促进创建活动健康发展，精神明建设取得新业绩、新成果。
222卫生院访工作总结篇62xx年，我院在县卫生局的关心指导下，认真贯彻党的xx大、xx届三中全会精神，全面落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐关系，顺利完成了各项指标，现将上半年工作情况汇报如下：
因人事调整，为了确保医改工作扎实稳步推进，为了量化我院的工作任务，就院领导分工做了调整，院长武瑞青主持卫生院全面工作，副院长蒋晓宇分管医疗、卫生监2xx年，我院在县卫生局的关心指导下，认真贯彻党的xx大、xx届五中全会精神，全面落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐关系，顺利完成了各项指标，现将上半年工作情况汇报如下：
一、调整组织机构
因人事调整，为了确保医改工作扎实稳步推进，为了量化我院的工作任务，就院领导分工做了调整，院长武瑞青主持卫生院全面工作，副院长蒋晓宇分管医疗、卫生监督和合作医疗，副院长王慧茹分管妇幼保健、慢病管理等九项共卫生，院长助理霍瑞萍分管财务、办室及后勤工作，并完善了医院一系列的规章制度，以便好地规范医疗行为，提高医院的医疗和共卫生服务质量。
二、医院业务工作情况
截止5月3日，我院业务总收入8万元，比去年同期降低82%。其中药品收入5万元，医疗收入3万元，诊疗人次数898人，收治住院病人4人，同比降低68%。造成医院前景不佳的主要原因有：（）我镇外出打工人口甚（2）自从实施网上采购药品以来，采购药品不能及时到位，品种甚少，无法满足患者的合理用药，导致大一般病、常发病患者都拥挤于县级医院。
三、医药网购情况
自从实施基本药物制度以来，我院一直坚持药品集中采购，截止5月3日购入药品4。5万元，网购药品占99。9%，并严格按照国家基本药物制度使用国家基药目录以内的药品（37种）和省增补的29种药品，所购药品做到及时示并实行零差价销售，绝无价销售情况。对药品货款结算和支付及时，绝无挪用和违规使用药款的现象。
四、乡村一体化管理情况
为了推进医改的进一步发展，为了快卫生所服务人才的培养，提高服务能力，我院制定了乡医培训计划，做到每月开一次例会，每季度进行一次《国家基本药物使用指南》、《处方集》的培训，逐步提升乡医共卫生服务和医疗卫生水平。
确保卫生所的工作有章可循，我院建立健全了卫生所的各项管理制度，制定了乡村医生工作目标，共卫生考核分配方案，以群满意为基准，深化共卫生服务。一些相关制度并制成版面悬挂于墙，时刻警示乡医严格按照各项操作规程办事，好地为广大人民服务。
五、新农合工作稳步开展
我院能够严格执行《山西省医疗服务收标准》、《山西省基本用药目录》等件精神，严格执行新农合各项政策，开了价格，规范了收，我院既要在诊断、治疗上尽量做到优质高效、安全，又要在治疗上做到透明、合理，使患者得到真正实惠。不弄虚作假，合理用药，合理检查，不开大处方，不自立项目收，不开搭车药，对出院病人实行直补制度，并实行定期示制度，让老百姓真正体会到新农合这项惠民政策，为下年的积极参合奠定了扎实的基础。
