222前台员年度工作总结
222前台员年度工作总结（精选2篇）
222前台员年度工作总结篇时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下：
一、日常工作内容：
、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者息登记;
3、通讯录新，鉴于司人员调动较大，以及新增人员较，通讯录不能及时改，影响各部门之间以及客户与司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确息;
4、签收邮件，送邮件至各级领导;
5、每天早来、晚走分钟，配合各部门的工作;
6、领取每天的报纸及邮件，并将件及时转交给相关人员;
7、司件的分发，及时将件分发给各部门，将司的各项政策措施快速传达下去;
8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。
在实践中学习，努力适应工作，刚入司对司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很知识。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前司人员流动较大，进出门人员且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、强礼仪知识的学习2xx年前台个人工作总结2xx年前台个人工作总结。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是司整体组织结构中的一部分，都是为了司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触司的第一步，是对司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了司的形象。同时，司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作所以在今后的日子里我一定会努力的工作!
222前台员年度工作总结篇2时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年里，我的收获和感触都很。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的.工作职责，完成各项工作任务。从来司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年来的工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第一份工作。作为一个新人，刚入司时，我对司的运作模式和工作流程都很生疏，亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是司对外形象的窗口，我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着司，接待司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习司企业化，提升自我
入到--这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自，活力，创新”这十个的内涵，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
这一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很，感悟了很，看到司的迅速发展，我深感骄傲。在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为司的建设与发展贡献自己的力量!
222前台员年度工作总结篇3新的一年已经到来，回顾过去一年的工作，可以用辛苦快乐敬业六个字来概括，一年来，在领导的关怀和同事们的帮助支持下，能够比较圆满的完成本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高。
一、业务知识和工作能力方面：在目前的工作岗位上，能够不断地去学习、积累工作经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，平时注重对电脑知识及会计电算化知识的深入学习，能够熟练的掌握会计操作流程，做到条理清晰，账帐相符。
二、工作态度和勤奋敬业方面：热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作任务。在工作中积极主动，能够积极的参单位组织的各项业务技能培训，认真遵守各项规章制度保证出勤，有效利用各项工作时间。
三、工作数量质量效益及贡献：能够及时完成指定的工作任务，达到预期的效果，同时在工作中学习了许新的业务知识，丰富了自己，也锻炼了自己。进过一年不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，为社里作出了应有的贡献。
总结一年的工作，虽然有了一定进步和成绩，但在一些反面也存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很，个别工作还做得还不是很完善，这有待于以后的工作中以改进。在新的一年里，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的质，寻找差距，克服不足，在今后的工作中取得大的进步。
即将过去的2xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们司的第一步，是对司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了司的形象。同时，司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机，严格接照司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传司化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时换打印机的硒鼓和维护前台的办用品。
三、做好具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且找些优质的具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京的一员，我将奉献自己的一份力量为司效命。平时积极参司组织的活动，强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且了解司的基本情况和经营内容。为了往后能好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和司给予我的机会，在以后的日子里我将强学习，努力工作!
222前台员年度工作总结篇4在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
在实习的日子里，我对酒店的各项管理和化都有所了解，其中让我认识最深的是：
、服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”，”客人永远不会错,错的只会是我们”，”只有真诚的服务,才会换来客人的笑”。
2、酒店化
饭店里无所不在的是服务化、礼仪化、地域化、饮食化、解困化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须有知识、化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅增了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪化不仅使饭店人质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要了解当地的地域化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙化就是典型，满意惊喜，完成不可能完成的任务。
222前台员年度工作总结篇5在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：
一、认真负责的完成了员的例行工作
、认真做好了来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;
2、做好了具的购买计划和消耗总结工作;
3、做好了每月的考勤工作;
4、做好了长途电话的管理工作;
5、将司内的图书、杂志编、分类整理，形成电子档，使图书、杂志的管理规范化;
6、协助做好了招聘工作;
7、做好了办室内务管理工作;
这期间，因为排气扇导致电源跳闸次与装修司、物业管理处协调;注意植物的保养、换及办室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办设备的保养。
二、在完成以上工作的同时，还圆满完成司临时安排的工作
、组织每个月的团队活动。先后组织到--大学打球、--司游泳、--司烧烤、员--打球、--度假，都取得了较好的效果，强了同事之间的交流，活跃了司气氛;
2、办好司的内刊。从-月到--月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因有关;
3、司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了司产品等部分链接。
三、协助其他部门工作
、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
2、协助开发部制作--、--等项目的部分图片;
3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。
222前台员年度工作总结篇6自2xx年2月以来司担任办室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了司办室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。
一、以踏实的工作态度，适应办室工作特点。办室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办室工作繁杂性。
(一)制度的拟定
.在上级领导下重新修订了《班管理制度》，并在工作进行实施。
2.根据司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。
(二)日常性事物
.负责董事长办室、行政总经理办室、茶室的卫生整洁。
2.负责快递接收、报纸杂志及件收发、件打印、以及总机电话的接听与转接。
3.每日统计司员工及电话核查项目员工出勤情况。
4.司员工书籍借阅统计与签收2xx年前台个人工作总结2xx年前台个人工作总结。
5.日常礼仪接待工作。
(三)水电的缴纳：
(四)司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月用)
(五)每月5之前完成办室月度报告，并提交行政总经理(内容包括，办用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办用品—本月本部门办用品申请—本月办用品领用情况—本月用明细表—每月之星情况)
(六)每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成司考勤总表制作，提交行政总经理审核。
(七)每月前完成部门办用品的申请统计总表交与行政总经理审核。
(八)月中换销售排行榜;每月2之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，换至宣传栏。
(九)与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需用，于25前完成部门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心
(十)每月3前完成办用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2之前上交财务中心2xx年前台个人工作总结工作总结。
(十一)每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。
(十二)办用品档案及固定桌椅档案的登记。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2xx年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得大的工作成绩。以崭新的工作风貌、高昂的工作热情和敬业的工作态度投入到办室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进司的发展提供基础性服务，为司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
222前台员年度工作总结篇7一、前台日常工作
、前台接待
接待人员是展现司形象的第一人，从2--年4月入职至2月以来，我严格按照司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达6人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及件分发
认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避复印资料缺漏。如有件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知墨业务人员墨。办电话用快用完时，提前去营业厅预存。如果办室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到司，以影响到出差人员行程;到目前为止累计订票7张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短或电话给领导或同事确认酒店详细息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在o上发生日祝福，2__年累计订生日蛋糕7个。
2、档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依司规定签名登记。
司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是司整体组织结构中的一部分，都是为了司的总体目标而努力。
222前台员年度工作总结篇8员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了综合科这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就####年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点
综合科是司运转的一个重要枢纽部门，对司内外的许工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了综合科工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我的能力去做好本职工作。
二、尽心尽责，做好本职工作
.做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比较陈旧，配置低，而且硬件也老化了，问题也会出现的频繁，有些硬件或者软件出问题需要很时间去检测，才能对症维修。
2.做好档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有件要打，有件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印合同以及报表之类的档，或者批量复印报表等等，都是临时性的工作，有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事项，也只有第二天解决。
3.负责办理各类件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作，管理好上级下发件以及司内部件的目录以及存档工作，到年底做好各类档的归档工作。
4.负责办室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作
5.完成报刊杂志的发放以及订阅工作。
6.做好司重要件的收发工作，件一般都采用EMS和挂进行发出，一般是货运票据都采用EMS快递寄出。
