28年工作总结（积金中心）
28年工作总结（积金中心）
28年,县住房积金管理中心在县委、县政府的正确领导下，在省积金监管处、市积金管委会的决策监督下，深入贯彻落实十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，围绕中心，服务大局，坚持按照“积民之金，惠民之居”的理念，规范业务管理，提高运作效率，保障资金安全，住房积金事业发展态势良好。现将28年的工作情况总结如下：
一、业务工作抓实效，各项任务圆满完成
28年，全县新增缴存单位X个，新增缴存职工X万人，完成年度考核指标的X%；归集住房积金X亿元，同比增长X%；提取住房积金X亿元，同比增长X%；发放住房积金贷款X万户、X亿元，同比增长X%、X%，完成年度考核指标的X%；实现住房积金业务收入X亿元，业务支出X亿元,实现增值收益X亿元。
（一）夯实工作基础，制度覆盖不断扩大。一是大宣传力度。构建元化的宣传体系，通过全县网络媒体、广播电台、电视新闻、各大报刊持续宣传积金惠民政策；深入广场、企业现场宣传、解读政策，广泛普及积金法规制度，营造良好舆论氛围，扩大社会影响力。二是增强扩面精度。县政府连续第X年以发形式下达制度扩面任务，层层分解，层层落实，形成稳固有效的扩面网络；充分利用社保、工商等部门息数据，大对全县应建未建积金制度、停缴欠缴积金的单位核查催缴力度，努力实现尽建尽缴，提高扩面执行力；强化对受托银行的归集业务指标考核，完善银行扩面考核存款奖励办法，定期通报银行积金业务开展情况，调动银行征缴工作的积极性和主动性，保证扩面效果。三是提高执法强度。中心将行政执法与扩面工作有机结合，继续坚持执法约谈与《律师函》制度，促进中心执法扩面工作的规范化、常态化。今年，发送X份设立账户通知书，寄送X份律师函，促建促缴X家单位，约为X名职工办理缴存登记或正常缴存；共发送催缴通知书X份，督促近X家单位为X名职工补缴住房积金约X万元；共计受理职工投诉X起，责令单位限期缴存X起，为职工成功追缴X万元，申请法院强制执行X起，是27年同期的X倍；被行政复议X起，被提起行政诉讼X起。
（二）立足房住不炒，保障功能愈凸显。中心紧扣“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，全力配合县政府强房地产县场调控，全面梳理积金使用政策，重点支持职工合理住房消，促进房地产县场健康发展。一是维护缴存职工购房贷款权益。根据XX件精神，中心与住建局等X部门联合出台了《XX通知》，明确压缩贷款审批时限，提高抵押登记效率，大联合惩戒力度，切实维护了缴存职工合法权益，有效发挥住房积金制度作用。二是优化住房消保障政策支持体系。经县积金管委会审批同意，中心及时调整了我县积金有关使用政策，大对职工租房和首次使用积金贷款购房的支持力度：自X月X日起，租房提取额度由每人每年X元提高至X元；职工首次使用住房积金贷款，借款人本人符合贷款条件的，最高贷款额度由X万调整为X万，借款人及配偶符合积金贷款条件的，最高贷款额度由X万调整为X万，第二次积金贷款仍按原规定执行；职工首次使用积金贷款购买首套自住住房，建筑面积在X平方米（含）以下的及低收入家庭首次使用积金贷款购买经济适用房的，贷款额度可不与缴存余额关联计算，符合贷款条件的，按最高贷款额度计算。
（三）优化制度设计，积金政策完善。一是减轻职工还贷压力。中心在开通积金贷款、商业贷款委托还贷业务的基础上，于今年X月新增委托提取住房积金转账偿还组合贷款业务，以满足组合贷款职工的还款需求，有效缓解职工还款压力，截至X月底，已有X人签订组合贷款委托还贷业务。二是进一步降低企业成本。严格执行积金缴存控高保低政策，自X月起我县积金缴存比例浮动区间由X%-X%调整为X%-X%，允许亏损企业申请暂缓缴纳，执行至X年X月X日止，为企业降低了运营成本。三是调整若干提取政策。根据XX中有关“缴存职工与单位解除或终止劳动关系并封存满6个月可提取住房积金”的规定，中心对现行提取政策进行梳理，新增“解除或终止劳动关系提取”，取消XX、XX。
（四）科学规范运作，资金收益稳步提高。一是提升资金预测水平。跟踪分析每月住房积金收支数据，科学预测资金形势和业务发展，合理制定资金调配使用计划，及时优化定期存款结构，实现资金流动性与收益性的有机统一。二是提升资金结算效率。强托收管理，大力推进小额托收业务，大幅减少结算时间，确保缴存资金及时入账，新增托收单位X个，截至X月末，全县签订小额托收协议的单位有X个，托收单位签约率X%。三是提升资金管控水平。落实资金存储和调配集体决策制度，全县资金集中调度管理，统一调剂余缺，平衡内部资金供求，不断提高资金管理水平，共调剂资金X亿元。
二、服务工作抓突破，打造特色金字招牌
（一）完善综合服务平台建设。根据住建部建设综合服务平台的要求，中心形式、全方位开通服务渠道，目前已形成集“X”客服热线、短、门户网站、网上营业厅、于一体的服务体系。28年，“X”客服热线提供人工及自助语音服务X万个，满意率X%；短服务覆盖率达到X%，全县共有X万人开通；中心门户网站发布各类息X条，受理网上在线咨询X件，答复及时率X%；网上营业厅签约单位达X万家，占应缴单位数的X%，覆盖缴存职工X万人，占应缴职工数的X%；“积金”关注人数已突破X万，目前已发送推X次X篇，平均每月X次。X月X日，中心端个人网上业务新增租房提取业务，截至X月末，已成功办理租房提取X万笔，提取积金X亿元，是27年全年租房提取业务量的X倍。目前，中心端可全程在线办理退休提取、离开本县提取、委托还贷签、解约、租房提取等业务，今年，共办理端提取业务X万笔，占同类业务量的X%，极大节约了职工的时间成本和精力损耗，提升了广大职工的服务体验，进一步深化了“不见面审批服务”改革。
（二）全面增强服务效能。一是推行“明服务六步法”。为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务标准，中心于今年X月起推行“站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、笑别”服务六步法，规范了员工服务礼仪、站姿坐姿、手势表情、明用语及服务忌语等，中心柜面服务质量显著提升。二是优化银行网点布局。今年，中心综合考虑群需求、各网点业务量等情况，撤销X个银行网点，进一步合理配置了银行网点资源，优化了网点布局，现共有银行网点X个，较好地满足了缴存职工就近办理积金业务的需求。三是开展新居民住房调研。为落实中央决策部署，深入了解新居民住房需求，快推进住房积金制度改革，中心按照省住建厅要求，对我县开展实地调查，渠道收集本县新县民阶层状况、住房使用情况、住房需求状况等，形成调研报告上报省住建厅，为解决新县民住房问题，实现全体人民住有所居提供了真实、可靠的基础性依据。
