27话务员年度工作总结4篇
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会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。总经理语重心长地说，开展这次教育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁，一定要始终保持廉洁自律的工作作风，好的服务企业。这既是对我们的要求，是对我们的关心。他说：“你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩!”。
认真整改、抓好落实
、增强服务理念，拓展新企业
随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增，近期在部室领导的安排部署下，我部对新疆三海保鲜库、农垦乳业等7家新企业进行了调查并建立了项目库。
2、适应业务发展，增业务知识
随着新企业的拓展和增，大家面临许新业务，新知识。近期我部室组织大家对新下发的管理办法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关知识进行了学习。
王涤总经理也被我们活跃的气氛所感染，用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户经理，
保险话务员年度工作总结范
27话务员年度工作总结（2）|返回目录
进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很很的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，以下就是为您提供的保险话务员年度工作总结。
现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了**县支司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要的有责任心，正所谓"在其位，谋其职，尽其责"，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。
日常工作回顾
来司工作已经4年，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有大的变化。但是司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到到位，上今年评选省级明城市，于是县里也有在进行县级明柜面的活动。在息科技发达，人们视觉感官强烈的2世纪，人们最在意的就是服务，很商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿司，身为人寿司的柜面服务人员是深知其重要性。今年9月份的时候，省司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们**司有325单。一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始工作，但是325单中有将近2单是没有留存电话码和身份镇码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。(.)最后，在市司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等——，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们依旧没有放弃，用我们真诚的态度和笑，得到了很伯伯阿姨的支持。在2月7日晚上，已经超额完成了省司布置的任务。
86话务员年度工作总结范
