27电力营销工作总结3篇
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27电力营销工作总结电力营销工作总结电力营销个人工作总结
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xx年来，ххх总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结如下：
一、指标完成情况（截至月3日）
、售电量：售电量完成945万h，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电回收：当年电回收率完成99.64%，旧欠电回收率完成99.7％。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：
、认真开展安全活动，强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我司造成了一定程度的损失，所以强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求v专线客户强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促v客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损
、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、大用电电检查力度，换不合格表计
从年初开始大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏9户，及时换到期表计359块，其中包括高压用户表计7组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了.7个百分点。
四、重抓电回收，不断提高电回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电及时足额回收。现将一年的电回收工作总结如下：
、奖罚分明，提高组员的催积极性
定期下达《催任务书》，按照催任务书下达的催指标对每个催小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电结零的小组单独进行奖励，通过这一年催结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催积极性，每个小组都开始想方设法催收电，使我们的欠较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们月到月总共欠7.43万元，回收率99.64。其中到月欠.49万元，月欠5.94万元（其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电，另外的原因就是居民用户当月欠不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日3天后才能采取停电措施，所以这部分欠要到次月采取停电措施后才能收回），累计发送欠通知单5万6千份，累计停电次数522次。
2、大对违约责任的宣传，使用户主动缴
在日常的催中，我们采取大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电是一种义务，不按时缴纳电要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴的用户越来越。
3、对无故拖延电的大用户，采取停电措施
在管辖的96户大用户中有几户年来经常拖延缴纳电的时间，经我们的工作人员次催都未能按时缴纳电，这些用户按时缴纳电的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴通知单，对在期限内未缴纳电的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电。现在我们大用户组的电每月结零。
五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序
、认真开展营业普查工作
按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的96户高压用户的基础息、.客户档案、受电变压器档案息、电能计量装置运行管理息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销息中维护了高压用户的基础息，提高了客户档案息的准确性和完整性。②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了5％的比例；电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了％的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。③、共计检查千伏直供用户78户，大工业用户5，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电收取与实际容量、运行方式全部一致。④查获违章用电户7户，追补电87.4元,收取违约使用电24742.52元。⑤核对了供用电合同的签约情况，、2、3类合同签订率均为％，供用电合同内容与客户现场全部一致。⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范户，已重新正了接线。
2、定期下厂检查
定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查97户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电26.4万元，违约使用电8.9万元。查获窃电户7户，共追补电电量.5万h，补收电.2万元，收交违约使用电3.78万元。查获违章用电24户，补收电.46万元，收取违约使用电4.4万元，查处计量异常用户5户，补收电量47.26万h，补收电23.38万元。同时整理续签到期合同55份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同8份、5类合同8份。
六、落实服务承诺，提高服务质量
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
、强服务理念教育
