27年度服装营业员工作总结范
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾x年的工作，在司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就x年的工作情况总结如下：
一、在x年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读的mb课程，它让我学到了许无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要好的销售产品，好的说服客户，必须学习，专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在x年我参了好几次司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得自，有专家水准，成交率高。于是，我利用业余时间，大量参与司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为司销售业绩最好的导购之一。做得比别人一点，学得比别人一点，于是经验就会比别人一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理质在工作中得到了良好的锻炼。
