2017年度ktv服务员工作总结范文

27年度tv服务员工作总结范

刚接触tv服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。

工作中，我学会了永远对顾客笑。笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的笑，久而久之，笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于笑的学问，原来真诚的发自内心的笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的笑。顾客也被我的热情所感染，回报以笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定开心的呢?