27年商务工作总结范4篇
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还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建有限司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是司对我始终不放弃，而是给予的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入司与社会也有很的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：(产品化)熟悉司的企业化，人化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解司的产品价格、每一个产品型、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何有效的去了解产品知识，通过excel对司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型，企业化，型对应的产品，各个型的英描述，司的产品的英翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布息就奠定了基础，节省了时间。
二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。
三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：()通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很网站，上面的人气都很旺，像勤缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec2等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品司的息一一上传，注意产品的息尽可能全面详细，这样子发布的息质量才可能高，在同类的产品所搜之间才会靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他的商务网站，自己注册会员，发布息，慢慢的注册网站了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全获取买家息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站新速度，服务项目等个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个息，很枯燥，很乏味，天天还要新每天的息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就大，能接到询盘机会就会，注册网站了，司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本司的息，这样子司的宣传效果就好，因为我们做的都是的，查询买家息时看不到联系息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得的机会。注册的网站，就应该勤快新，否则很快发布的息就会被淹没(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍司，从而推销自己的司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的司。(4)逆向法，我们是做建市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温司，房地产司，建筑司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。(5)通过息平台，有很工程的网站，我们可以从中获得很项目的息，根据提供的息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很的项目息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的息还是很的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：与司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型，按时按质按量把货送到收货人手里，出过少货，每个项目用过少货，每种产品用过少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六：产品的市场分析：()市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与司的问题都应该全面着手。(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、s、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七：区域工作瞎想以及个人与司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的息没有及时新，有的项目没有好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面()依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目息，有质量的息，怎么去拓展网络，为司提供的质量好的项目息，这是我的责任(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合质，为企业的再发展奠定人力资源基础。(5)为确保完成司的任务，自己平时积极搜集息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争激烈价格下滑，领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
八：司的问题，()司从一开始管理上就存在很的问题，但是经过这一年的大家共同努力很问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，料应该要少，各项用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向司说明，用了少料，出了少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了少自己也能稍明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的(2)项目息，这是令人头疼的一个事情，每次项目息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的息，这些业务员去的时候应该稍搞明白，我们司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，个项目总有个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很，不管技术与业务员与我们司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得被动，所以我们的态度应该改变一些。
瞬息间，对于我来说不平凡的即将过去，入济南凯诺新型建有限司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在的工作中能有好的表现，和大家一起服务于司，也祝济南凯诺新型建有限司的明天会好!!
-商务局年度工作总结
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xx年，在省委、省政府的正确领导下，全省商务系统深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住全面推进鄱阳湖生态经济区建设的历史机遇，围绕科学发展、进位赶超、绿色崛起目标，统筹内外，扩大规模，优化结构，转变方式，全省商务经济发展取得新的突破，社会消品零售总额突破3亿元，外贸进出口突破2亿美元，出口突破亿美元，利用外资突破5亿美元，利用省外资金突破8亿元，对外承包工程和劳务合作营业额突破亿美元，增幅居全国前列，总量位次不断前移，为全省实现科学发展、进位赶超、绿色崛起作出了重要贡献。
(一)城乡消平稳较快增长
认真贯彻落实国家搞活流通扩大消的各项促进政策，争取中央财政支持专项资金.6亿元，积极实施万村千乡、农超对接、家电下乡、家电和汽车以旧换新等惠民工程，大力开展促销和展销，扩大省产品销售，全省社会消实现了平稳较快增长。全年实现社会消品零售总额2932.9亿元，增长9.2。累计销售家电下乡产品268.3万台，销售额63.28亿元，向农民发放财政补贴资金8.3亿元;家电以旧换新累计销售新家电6.8万台，销售额5.7亿元，旧家电回收拆解率达98.4%，居全国前列;办理汽车以旧换新补贴车辆.37万辆，发放补贴资金2.8亿元，继续位居全国前列;建设与改造2929个标准化农家店和5个配送中心;完成首批5个农贸市场升级改造项目，带动投资48万元;农超对接签订合同意向近2亿元;全省金秋购物消月实现销售总额288.亿元。生活必需品市场和成品油市场供应平稳，国有商贸企业改革稳步推进。
(二)外贸进出口强劲复苏
大力组织千家企业开拓国际市场，重点扶持机电和高新技术产品扩大出口，积极扩大技术和资源进口，优化外贸结构，深入基层和企业帮促服务，强重点企业和重点商品调度，全省外贸发展实现了高速增长，总量和规模双双创历史新高，在全国位次进一步前移。xx年全省进出口总额突破2亿美元，达到24.25亿美元，同比增长67.66%，总量居全国第5位，较去年前移3位。其中出口34.6亿美元，同比增长82.8%，增幅居全国第4位、中部第位;总量超过广西、安徽、新疆，居全国第4位，较去年前移3位，居中部第2位，较去年前移位，仅次于湖北。出口结构进一步优化，机电产品和高新技术产品出口比重分别提高5.6和.4个百分点，服务贸易取得新进展，应对贸易摩擦和贸易救济工作取得新成效。
(三)招商引资快速增长
围绕鄱阳湖生态经济区建设和全省十大新兴战略性产业，大力承接国际和沿海产业转移，精心组织香港活动周、第五届中部博览会等重大招商活动，强重大项目调度推进，招商引资继续保持快速增长。全年利用外资达到5亿美元，增长26.77%，现汇进资继续保持中部地区第一位;实际引进省外5万元以上项目资金927.4亿元，增长4.98%。新引进德国贝塔斯曼、新坡伟创力、日本住友电工、富士康等4家世界5强企业，总数达到4家。新引进国内5强企业8家，总数达74家。鄱阳湖生态经济区成为招商引资热点，区内引进外资和省外资金增幅分别高出全省平均增幅6.5和6.7个百分点。产业招商成效显著，光伏产业、电子息产业、锂电产业、le产业等新兴产业快速聚集，一批重大项目落户，为江西经济实现跨越发展注入了强大动力。
(四)“走出去”步伐不断快
积极扶持省内优势企业赴境外开展资源开发、找矿探矿、对外投资和建立营销网络，企业“走出去”步伐进一步快。
全年对外承包工程和劳务合作完成营业额亿美元，同比增长45%，总量居全国第5位，比去年前移2位;实现对外直接投资额2.2亿美元，同比增长4倍，居全国第9位，比去年前移7位。全年新签5万美元以上对外承包的电力项目5个，合同总金额2983万美元，成为我省对外承包工程的新增长点。我省探矿企业对外直接投资额.74亿美元，比去年全年总额增长5倍，争取到国家财政境外资源风险勘查基金.46亿元，居全国第一位。
(五)口岸平台和通道建设取得新进展
坚持内联外通，强与沿海口岸大通关合作，协调省内口岸相关部门联网协作，积极打造成本低、效率高的口岸综合物流体系。全省口岸累计完成进出口货运92万吨，国际集装箱3万重标箱，同比分别增长7.56%和5.65%。口岸平台和通道建设成效显著，南昌保税物流中心(b型)通过验收并封关运行;鹰潭铜拆解工区第七类废品进口转关试点运输通道顺利开通;新开通了南昌-深圳散货拼箱口岸通道，九江港-上海港水运首发航班，增开新余-宁波铁海联运线路。
(六)区域合作全面拓展
组团参区域性经贸合作活动8批次，进一步强与兄弟省市区在重点领域的合作交流，深化推进在区域一体化、对口支援、招商引资、市场拓展、资源开发、人才科技等重点领域的合作。圆满完成了对口援建四川省小金县灾后恢复重建工作，累计共拨付和捐献各类款物超过3亿元。援助新疆克州和重庆武隆工作进一步强。强对我省驻外办事处、商会和省外驻赣商会管理指导。
(七)承办第五届中部博览会取得圆满成功
按照省委省政府和商务部的要求，以最大的热情和努力，以一流的工作和标准，举全厅之力，集全厅之智，精心筹备，严密组织，把第五届中部博览会办出了特色、办出了水平、办出了实效，办成了江西历史上空前的经贸盛会，充分展示了江西科学发展、进位赶超、绿色崛起的辉煌成就和坚强决心，受到了各级领导和来宾的广泛赞誉。本届博览会参会参展来宾总数突破3万人，我省共签约内外资项目329个，投资金额29亿元;实现出口成交额2.亿美元，内贸销售额29.5亿元。
(八)创优商务发展环境取得新成效
认真贯彻落实中央和省委关于开展创先争优活动的精神和省委、省政府关于创优发展环境的决定，积极开展创业服务年活动，进一步下放行政审批权，创新服务机制，千方百计为招商引资项目和外经贸企业解决实际问题，受到了基层的普遍好评。特别是在提升对外开放平台上取得了显著成效。xx年，九江、赣州、井冈山、上饶经济开发区先后升级为国家级经济技术开发区。南昌出口工区(b区)调整规划获国务院批准并通过封关验收;宜春被商务部批准为全国工贸易梯度转移重点承接地。截至目前，全省已拥有6个国家经济技术开发区、3个出口工区、5个国家科技兴贸创新基地、5个全国工贸易梯度转移重点承接地，国家级开放平台总数居全国第4位，中西部地区第位。
xx年是“”时期的收官之年，“”期间，全省商务发展克服连续年自然灾害和国际金融危机严重影响，迎难而上，进位赶超，提前完成“”发展规划目标，实现了跨越发展。社会消品零售总额翻了一番，年均增长8.9%，增幅居中部第一;利用外资实现翻番，年均增长5.%，现汇进资始终保持中部第一;利用省外5万元以上项目资金翻两番，年均增长3.5%;外贸出口年均增长38.2%，每两年翻一番，总量在全国排位五年前移了7位，在中部地区前移4位;对外承包工程完成营业额增长了4倍，年均增长38.5%，总量在全国排位前移了5位。“”期间，全省商务发展远远高于同期全省经济社会发展速度，高于全国平均水平，成为全省经济社会发展的主导动力，为全省赶超崛起作出了重要贡献。
商务助理年终工作总结范例
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