27导游年底总结
当我们满怀激情的步入27年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社稳步健康的发展。努力使我们旅行社在社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。
27年共接待旅游人数：39人。大小团队3个，但比去年接待总人数少了3人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结27年的工作计划27年的工作。重点应该从以下几方面着手：
第一勤学习
进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障;
