2015商务助理年终总结模板

25商务助理年终总结模板

我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个月来，经历了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。

据个人记录，从5月29日拜访第一个客户开始，截至到月8日，共走访客户223户43次。通过4余次的走访及一些电话访问，共成功发展商务客户金色俱乐部会员7户、核实商务客户资料59户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户4户、查修障碍7次、完成满意度调查件5余份、赠送各类小礼品上百份、建立名单商务客户联系人近2人。

司和业务的特性决定了我们的工作内容是维系现有客户而非发展新客户，因为有前期的任，这在一定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建立起客户对我们个人的任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我认识客户、让客户认识我、建立互相任、深维系互相任几个步骤，我个人认为其中第二三两个步骤最难。