2015中国工商银行大堂经理年终个人总结怎么写

25中国工商银行大堂经理年终个人总结怎么写

中国工商银行大堂经理年终个人总结怎么写

我担任大堂经理工作已经一年了，回顾过去，感慨颇。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们福山中行对服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。