25-26客服话务员年终总结报告
人人都说时光流逝如箭，如今我是亲身感受到了。不知不觉中我都来司一年了，在xx年里，在司各级领导干部的领导下，在司同事的关心帮助与支持下，出色地完成了今年的各项工作任务，在业务质和思想政治方面都有了进一步的提高。为了好地改善工作，我现在把这一年的工作做一个总结报告：
在刚进司那时，一直都在紧张地学习服务用语，强练习普通话。都说成败由细节决定，很不当回事而去忽略它。可其实我们并不需要每天做大的事，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，首先我得谢谢同事们一直以来对我的关照，使我对我的工作越来越有心。
可是，往往好事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来数同事都有过这样的过渡期，或或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相这并不会影响我日后的工作，我相我一定会一直坚持司的原则在日后的工作里强学习，并努力做好自己的本份工作。
